“白天跑業(yè)務(wù)沒(méi)空，晚上散步順道就把事問(wèn)了，還能體驗(yàn)特色服務(wù)，太貼心了！”剛咨詢完創(chuàng)業(yè)政策的市民李先生點(diǎn)贊道。7月11日晚，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)行政服務(wù)中心打造的全市首個(gè)“政務(wù)夜市”——“夜游西湖 政好有你”，在西湖水域管理處湖濱景區(qū)湖畔有藝市熱鬧“開張”。

為了讓市民游客享受到更加觸手可及、輕松便捷的服務(wù)，西湖景區(qū)行政服務(wù)中心將服務(wù)窗口從辦事大廳直接“搬”到了人潮涌動(dòng)的西湖邊。在政務(wù)快辦區(qū)，聚焦社保、醫(yī)保、公積金等高頻事項(xiàng)，“跑小西”工作人員現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)市民使用“浙里辦”等App刷臉辦業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖一點(diǎn)，輕松搞定”。市民張女士就在現(xiàn)場(chǎng)工作人員指導(dǎo)下，辦好了家庭醫(yī)保共濟(jì)業(yè)務(wù)，“就在旁邊吃飯，看到有攤位來(lái)問(wèn)問(wèn)，沒(méi)想到手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，幾分鐘就把家里的醫(yī)保弄好了，太方便了！”

夜市現(xiàn)場(chǎng)，政務(wù)快辦區(qū)、救助慈善區(qū)、健康咨詢區(qū)、文化體驗(yàn)區(qū)四大“政務(wù)+增值”主題服務(wù)區(qū)一字排開，亮點(diǎn)紛呈。從健康診療到趣味文化，從緊急業(yè)務(wù)辦理到政策咨詢，“政務(wù)夜市”巧妙地將高頻服務(wù)嵌入市民游客的夜生活軌跡。開張短短兩小時(shí)，政務(wù)快辦區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)28項(xiàng)，全區(qū)域接待咨詢和體驗(yàn)超1500人次，煙火氣最濃的集市里飄出了高效便捷的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

“我們將根據(jù)首場(chǎng)收集到的市民游客建議，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。后續(xù)‘政務(wù)夜市’和‘非工作時(shí)間預(yù)約制’雙軌服務(wù)將持續(xù)開展，希望讓便捷高效的政務(wù)服務(wù)真正融入市民生活圈?！本皡^(qū)行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。在她看來(lái)，“政務(wù)夜市”的燈不僅照亮了便民服務(wù)的路徑，更生動(dòng)詮釋了城市公共空間“變身”連接民生需求與高效服務(wù)紐帶的解法。