今年以來，南通“以舊換新”政策持續(xù)發(fā)力，汽車、家電和數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)熱度不減，一季度全市帶動相關(guān)商品銷售額超27.48億元，惠及22.5萬人次。其中汽車以舊換新補(bǔ)貼申請11677份，帶動新車銷售額19.33億元；家電、數(shù)碼及智能產(chǎn)品總銷量21.3萬臺/件，帶動銷售額8.15億元。市商務(wù)局聯(lián)動板塊、企業(yè)、社區(qū)，打通惠民服務(wù)“最后一公里”，讓政策紅利真正“飛入尋常百姓家”。

一是線上線下齊發(fā)力，擴(kuò)容參與主體。通過線上線下聯(lián)動，打通全渠道、拓展新場景，持續(xù)放大優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給。線下建立 “分批滾動納入” 機(jī)制，動態(tài)更新參與主體，全市 361 家汽車銷售企業(yè)、610 家家電數(shù)碼經(jīng)營主體、1075 家門店參與以舊換新活動，進(jìn)一步織密消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)、拓展覆蓋范圍。線上對接京東、淘天等主流電商平臺，實(shí)現(xiàn) “線上比價(jià)、一鍵下單、指尖換新”，打造“線下可體驗(yàn)、線上便捷購”的全渠道消費(fèi)格局。同步聯(lián)動金融機(jī)構(gòu)、疊加企業(yè)讓利，構(gòu)建“國補(bǔ) + 企補(bǔ) + 金融貼息”多重優(yōu)惠體系，最大化釋放政策紅利。

二是“五進(jìn)”下沉惠民生，激發(fā)消費(fèi)活力。深化“市縣鎮(zhèn)、政銀企”三級聯(lián)動，扎實(shí)推進(jìn)以舊換新 “進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)高校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)”促消費(fèi)活動，讓惠民服務(wù)直達(dá)群眾身邊。持續(xù)打造多元場景，不斷激發(fā)消費(fèi)活力，南通開發(fā)區(qū)春季汽車嘉年華集結(jié)近30個(gè)品牌、100多款車型，融合歌手大賽、跨界市集等元素打造消費(fèi)新場景，三天成交額突破億元，銷售車輛超400輛；組織新城小區(qū)汽車、家電“五進(jìn)”專場，接待居民超2000人次，超120人現(xiàn)場成交或達(dá)成意向；京東電器持續(xù)開展進(jìn)機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)活動，聯(lián)合各地商務(wù)部門舉辦3.28團(tuán)購會，惠及9000余人次，銷售額超3300萬元。今年一季度，全市累計(jì)開展汽車和家電以舊換新“五進(jìn)”活動超70場，以高頻次、近距離、多形式服務(wù)打通惠民服務(wù)“最后一公里”，讓以舊換新政策“飛入尋常百姓家”，切實(shí)提升群眾獲得感。

三是體驗(yàn)調(diào)研破堵點(diǎn)，提升落地質(zhì)效。踐行“換位跑一次”工作理念，聚焦政策落地堵點(diǎn)難點(diǎn)精準(zhǔn)發(fā)力。今年元旦、春節(jié)等重要節(jié)假日期間，全市商務(wù)系統(tǒng)分組下沉，以消費(fèi)者的身份全流程體驗(yàn)以舊換新操作鏈條，真實(shí)感知政策落地中的“落差”和“偏差”。線上模擬用戶從平臺登錄、資格申領(lǐng)、下單支付到物流送達(dá)的全操作流程；線下以普通消費(fèi)者身份走進(jìn)汽車4S店和家電賣場，親歷咨詢、選品、核銷等環(huán)節(jié)，實(shí)地體驗(yàn)以舊換新落地實(shí)效。建立“發(fā)現(xiàn)—交辦—整改”閉環(huán)機(jī)制，對排查出的流程卡點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn)，第一時(shí)間提交整改。一季度，累計(jì)體驗(yàn)式調(diào)研全市40余家重點(diǎn)汽車4S店、家電企業(yè)，收集各類問題30余項(xiàng)，優(yōu)化提升流程5處，以實(shí)地體驗(yàn)倒逼服務(wù)升級，確保以舊換新政策真正換出實(shí)效、換出滿意。