今年“五一”假期，杭州西湖景區(qū)交出了一份量質(zhì)并重的成績單。5月1日至5日，西湖景區(qū)累計(jì)接待游客353.22萬人次，同比增長0.81%，客流量再創(chuàng)同期歷史新高。在假期前段遭遇強(qiáng)降雨、局部暴雨的復(fù)雜天氣條件下，這一增幅來之不易，折射出西湖作為全國頭部景區(qū)的持續(xù)吸引力。

　　客流呈現(xiàn)“前低后高、穩(wěn)步攀升”的特征。 受降雨影響，首日景區(qū)客流量為51.03萬人次，同比增長1.11%；次日天氣好轉(zhuǎn)，客流迅速攀至94.69萬人次，達(dá)到了整個假期的峰值，僅略低于2025年同日的95.49萬人次；第三日受間歇降雨影響回落至83.53萬人次；第四日維持高位運(yùn)行；假期的最后一天，伴隨陰有雨的天氣，景區(qū)仍錄得49.21萬人次，同比增長21.21%。

　　將視角放至全市，西湖的“流量”價(jià)值更為清晰。浙江推行“中小學(xué)春假”制度，學(xué)生游客在假期前兩日已集中釋放，與“五一”形成錯峰效應(yīng)，有效分擔(dān)了核心景區(qū)的壓力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假期杭州全市共接待游客1696.13萬人次，同比增長5.14%；浙江全省236家4A級及以上景區(qū)五天累計(jì)接待游客量亦超千萬人次。

　　在巨大的客流壓力下，精細(xì)化的交通管理成為景區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行的“定盤星”。假期期間，西湖景區(qū)全域?qū)嵤┬】蛙嚒皢稳諉翁?、雙日雙號”限行措施，靈隱區(qū)域及南山路部分路段疊加小客車“限量”通行管理，進(jìn)入車輛需提前申領(lǐng)“西湖通”。圍繞景區(qū)周邊12個地鐵站，杭州公交開通了直達(dá)斷橋、雷峰塔、蘇堤等核心景點(diǎn)的接駁專線，引導(dǎo)游客“出地鐵即上公交”，有效緩解了路面交通壓力。

　　豐富多彩的文旅供給為客流賦予了“質(zhì)”的內(nèi)涵。第四屆杭州市月季花展在杭州花圃、郭莊驚艷亮相，近5萬株月季鋪展出多彩西湖。吳山景區(qū)推出“霓裳入畫·春行吳山”國風(fēng)巡游，從秦漢至明代的歷代華服依次登場，成為一道流動風(fēng)景線。龍井雙峰村“春天里”集市融合茶韻、藝術(shù)與煙火氣，帶來沉浸式茶生活體驗(yàn)。西溪天堂、藝創(chuàng)小鎮(zhèn)、銅鑒湖等周邊板塊同樣策劃了主題活動，有效擴(kuò)容了游客假日消費(fèi)選擇。

　　貫穿整個假期的，是織密整個景區(qū)的志愿服務(wù)網(wǎng)。假日期間，西湖景區(qū)聯(lián)合多方力量，日均在崗志愿者446人次，120余個服務(wù)崗接力傳遞溫暖。西子驛·南屏晚鐘微笑亭旁增設(shè)免費(fèi)直飲水機(jī)，“一高一矮”雙飲水口方便成人和兒童使用；西子驛·曲院風(fēng)荷微笑亭連續(xù)開展13年的愛心派送，志愿者為游客送出熱氣騰騰的饅頭和鮮切月季花。景區(qū)資產(chǎn)集團(tuán)在十余處核心停車場新增“停車愛心服務(wù)驛站”，配備導(dǎo)覽地圖、免費(fèi)茶水、應(yīng)急藥箱等便民物資。靈隱綠葉國際服務(wù)隊(duì)的外籍大學(xué)生志愿者則發(fā)揮雙語優(yōu)勢，為中外游客提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)。

　　從353.22萬人次的客流總量到貫穿全程的精細(xì)管理，從豐富多元的文旅活動到貼近人心的志愿服務(wù)，這個“五一”，西湖用穩(wěn)健的數(shù)據(jù)和細(xì)致的保障，為超大城市熱門景區(qū)的假日治理寫下了又一份扎實(shí)的注腳。