今年1月，上海浦東美術(shù)館與字節(jié)跳動旗下AI產(chǎn)品“豆包”達(dá)成合作，豆包正式成為該館兩項(xiàng)國際大展——“圖案的奇跡：盧浮宮印度、伊朗與奧斯曼的藝術(shù)杰作”與“非常畢加索：保羅·史密斯的新視角”的官方AI講解員。這是AI產(chǎn)品首次以官方講解工具的身份進(jìn)入美術(shù)館，在浦美兩大展廳入口，AI講解與真人講解的導(dǎo)覽牌并排而立，觀眾可以自由選擇。截至目前，豆包已在浦東美術(shù)館“上崗”四個(gè)多月，引發(fā)業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

　　破解藝術(shù)講解資源稀缺難題

　　長期以來，藝術(shù)解釋資源始終處于稀缺狀態(tài)。博物館和美術(shù)館里，專業(yè)講解員數(shù)量有限，一場講解往往需要數(shù)十人共同聆聽，難以滿足個(gè)性化需求；普通觀眾面對跨越時(shí)空的藝術(shù)珍品，常常只能停留在“走馬觀花”的淺層體驗(yàn)。

　　基于這一行業(yè)洞察，浦東美術(shù)館與豆包探索了全新的AI導(dǎo)覽模式。展覽期間，觀眾可隨時(shí)通過豆包App的“視頻通話”功能或拍照提問方式，獲取針對具體展品的專業(yè)講解，即使輕聲提問，豆包也能準(zhǔn)確識別。同時(shí)，豆包還提供通用和親子兩種解說風(fēng)格。

　　技術(shù)攻堅(jiān)應(yīng)對三大核心挑戰(zhàn)

　　在博物館場景中運(yùn)用AI講解，最大的挑戰(zhàn)是保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性。據(jù)豆包逛展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，模型需要攻克三個(gè)核心難題：區(qū)分外觀高度相似的展品、解讀小眾且缺乏公開資料的文物、在觀眾移動觀展時(shí)保持穩(wěn)定識別。

　　以盧浮宮特展中一件伊朗15世紀(jì)的《牡丹紋盤》為例，其風(fēng)格與明代永樂年間的青花牡丹紋盤非常接近，肉眼都難以分辨。一般的AI掃描過去，大概率會誤判為中國青花瓷。豆包通過與浦東美術(shù)館獨(dú)家數(shù)據(jù)合作和定向搜索優(yōu)化，借助Seed 1.8模型的視覺推理能力，從釉色、筆觸等微小細(xì)節(jié)入手，將這兩件文物精準(zhǔn)區(qū)分。

　　在交互層面，豆包的視頻講解功能突破了傳統(tǒng)AI“拍圖—提問—再拍圖—再提問”的斷點(diǎn)式交互，能夠持續(xù)理解觀眾眼前不斷變化的視角和場景，實(shí)現(xiàn)連續(xù)、自然、像人一樣的對話交互。觀眾還可以進(jìn)行連環(huán)追問——從展品基礎(chǔ)信息，延伸到藝術(shù)流派、跨文化關(guān)聯(lián)和學(xué)術(shù)爭議。例如，在“圖案的奇跡”展廳，當(dāng)觀眾對伊朗17世紀(jì)中葉的《賽詩會飾板》感到好奇時(shí)，豆包能從畫面所描繪的波斯文學(xué)場景講起，進(jìn)一步說明文物在當(dāng)時(shí)宮廷與文人生活中的文化功能，并可根據(jù)追問切換至材質(zhì)與技法細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說明，真正實(shí)現(xiàn)“即看即問、即問即答”。

　　“千人千面”重塑觀展體驗(yàn)

　　AI講解員可以極大豐富觀眾的看展體驗(yàn)，讓藝術(shù)“千人千面”的風(fēng)采得以呈現(xiàn)。過去的展覽主要靠展簽、二維碼等來提供有限信息，人工導(dǎo)覽又受限于知識廣度，很難滿足每個(gè)人個(gè)性化的好奇心。

　　開館三年多來，浦東美術(shù)館累計(jì)參觀人次已超200萬，2025年首次在一年內(nèi)觀眾人數(shù)突破百萬。美術(shù)館由法國著名建筑師讓·努維爾設(shè)計(jì)，建筑主體占地1.3萬平方米，總建筑面積近4萬平方米，設(shè)有13個(gè)展廳，面朝黃浦江，與東方明珠和國際會議中心相毗鄰，是小陸家嘴濱江核心區(qū)的“最后一塊寶地”。

　　兩極反饋：叫好聲中亦有吐槽

　　豆包“上崗”四個(gè)多月來，觀眾反饋呈現(xiàn)明顯分化。不少年輕觀眾稱其為“逛展神器”——一位00后觀眾體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，以前看展只會說“好看，拍一張”，用AI一問，立刻知道面前的匕首是莫臥兒帝國時(shí)期的禮儀用匕首，刀柄采用印度特有的“昆丹鑲嵌”工藝，那一刻，玻璃柜里的文物突然活起來了。還有觀眾用上海話提問、豆包同樣以上海話回應(yīng)，“語調(diào)體貼，與真人相似，很有親和力”。

　　不過，不是所有體驗(yàn)者都滿意。吐槽主要集中在“視頻通話”這一交互方式——有觀眾反映，不少人直接外放豆包講解，展廳里此起彼伏的聲音讓人“以為自己在菜市場”。此外，準(zhǔn)確性仍是“硬傷”，部分觀眾反饋豆包未能準(zhǔn)確識別展品，“超過一半識別錯(cuò)誤或根本沒識別出來”。專業(yè)講解員也認(rèn)為，豆包“目前還是個(gè)‘孩子’，需要不斷完善”。

　　行業(yè)趨勢：AI加速走進(jìn)文博場景

　　浦東美術(shù)館此次引入AI講解并非孤例。2026年以來，AI正加速融入國內(nèi)公共文化服務(wù)體系。4月17日，中國美術(shù)館與千問AI眼鏡開啟合作探索，圍繞智慧導(dǎo)覽、智能講解及個(gè)性化觀展等方向開展嘗試，觀眾通過AI眼鏡在作品前停留時(shí)，可隨時(shí)獲取背景信息、創(chuàng)作細(xì)節(jié)及延伸解讀。在2025年，豆包就已與中國國家博物館、河南博物院等七家國家一級博物館達(dá)成合作。與此同時(shí)，文化和旅游部已于今年3月部署“人工智能+文化和旅游”應(yīng)用試點(diǎn)，推動AI技術(shù)在音樂、美術(shù)、戲曲等領(lǐng)域的深化應(yīng)用。

　　從“走馬觀花”到“對話式逛展”，從稀缺的真人講解到隨時(shí)可調(diào)取的AI“看展搭子”，浦東美術(shù)館引入豆包官方講解員的實(shí)踐，正為“AI+公共文化服務(wù)”探索出一條頗具參考價(jià)值的路徑。李旻坤明確表示，美術(shù)館將堅(jiān)持人工講解和豆包講解“兩條腿并行走”，為觀眾觀展提供全方位保障。