醫(yī)保服務(wù)關(guān)乎群眾健康福祉，是連接民生保障的“最后一公里”。為破解群眾辦事“多頭跑、來回跑、流程繁、耗時(shí)長”等難題，灌南縣醫(yī)保處堅(jiān)持便民為本、高效履職、一站式辦結(jié)原則，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦流程、升級(jí)服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)暖心政務(wù)服務(wù)辦好醫(yī)保民生實(shí)事。

窗口全面推行綜合柜員制，打破業(yè)務(wù)經(jīng)辦壁壘，整合參保登記、異地就醫(yī)備案等高頻醫(yī)保事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、同步審核、統(tǒng)一出件”，群眾辦事只需取一次號(hào)、排一次隊(duì)、進(jìn)一扇門，即可一站式辦結(jié)，徹底告別多窗奔波的舊模式。

聚焦高效提質(zhì)，窗口依托數(shù)據(jù)共享賦能，持續(xù)精簡材料、壓縮環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限，推行材料少報(bào)、免證核驗(yàn)、即來即辦機(jī)制，簡單業(yè)務(wù)立等可取，復(fù)雜業(yè)務(wù)限時(shí)審核、閉環(huán)辦理，跑出醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)加速度。同時(shí)，落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等制度，優(yōu)化特殊群體綠色通道，提供暖心幫辦代辦服務(wù)。

下一步，灌南縣醫(yī)保處將持續(xù)深耕便民服務(wù)，做實(shí)高效經(jīng)辦，筑牢一站式服務(wù)根基，把醫(yī)保惠民服務(wù)送到群眾身邊，切實(shí)提升群眾辦事獲得感與幸福感。