??5月21日上午，虹口區(qū)消保委第四屆全委會三次會議在區(qū)政府1號樓301會議室召開。虹口區(qū)副區(qū)長、區(qū)消保委主任陳帥出席會議并講話。區(qū)消保委副主任、區(qū)市場監(jiān)管局副局長時晟主持會議。區(qū)相關職能部門、企事業(yè)單位等單位委員及個人委員代表等40余人參會。

??會議審議通過了《凝聚新合力，護航新動能——2025年工作總結和2026年工作要點》、關于《上海市虹口區(qū)消費者權益保護委員會章程》修改情況的說明、《虹口區(qū)消保委關于增補全委會委員人選的說明》及《虹口區(qū)消保委關于秘書處副秘書長免職的說明》。

??會議肯定了2025年以來區(qū)消保委緊扣“共筑滿意消費”年主題，在消費維權、健康消費場景創(chuàng)新、消費教育升級、社會監(jiān)督效能等領域作出的積極努力。

??會上，虹口區(qū)副區(qū)長、區(qū)消保委主任陳帥對區(qū)消保委維權機制創(chuàng)新、消費場景升級、消費宣傳提效等工作表示充分肯定，同時圍繞服務區(qū)域經濟發(fā)展要求、強化消費維權實效提升、推動消費維權事業(yè)發(fā)展等作出部署和要求。

??一是錨定區(qū)域特色，服務發(fā)展大局，把消費維權融入虹口高質量發(fā)展全局。要深入貫徹區(qū)委、區(qū)政府戰(zhàn)略部署，將維權工作與商圈升級、文旅融合、養(yǎng)老服務提質等重點工作同謀劃、同推進，以精準維權護航特色消費、以消費安全提振消費信心，讓傳統(tǒng)消費煥發(fā)新活力、新型消費規(guī)范可持續(xù)，推動維權工作與區(qū)域經濟發(fā)展同頻共振，為虹口打造高品質消費目的地筑牢保障。

??二是聚焦關鍵領域，創(chuàng)新維權舉措，以精準治理提升消費維權實效。要堅持問題導向、需求導向，針對商圈、養(yǎng)老消費、數字消費、文旅消費等重點場景，構建“場景化維權+源頭治理”模式。深化消費投訴大數據應用，精準研判高頻糾紛領域和風險隱患，提前介入規(guī)范引導，既要保障好消費者合法權益，又要護航好區(qū)內企業(yè)良性發(fā)展；創(chuàng)新維權服務載體，推動維權站點向核心商圈、養(yǎng)老機構、文旅景點延伸，實現“就近維權、快速響應”；強化多部門協(xié)同聯(lián)動，建立高效處置機制，既妥善化解個案矛盾，又推動行業(yè)規(guī)范提升，讓消費者在虹口消費更安心、更舒心、更放心。

??三是凝聚共治合力，構建長效機制，推動消費維權事業(yè)持續(xù)發(fā)展。要充分發(fā)揮虹口區(qū)消保委統(tǒng)籌協(xié)調和橋梁紐帶作用，強化多部門聯(lián)動，完善信息共享、案件移送、聯(lián)合執(zhí)法機制，多方賦能、融合創(chuàng)新，形成維權合力。引導經營者落實主體責任，培育一批放心消費示范單位和集聚區(qū)，推動行業(yè)自律提質；加強消費教育引導，針對老年群體、年輕消費群體等不同對象，開展差異化宣傳，提升消費者維權意識和能力。同時，加強消保委自身建設，打造專業(yè)化維權隊伍，善用法律手段破解維權難題，讓消費維權成為虹口優(yōu)化營商環(huán)境、增進民生福祉的重要名片。

??會上，嘉興路街道黨群服務中心主任戴小群圍繞“匯聚多方合力共筑品質消費”、中國電信上海分公司客服部副總經理陳楓圍繞“提升消費品質踐行責任擔當”、上海蘇寧易購銷售有限公司客服總監(jiān)馮麗麗圍繞“深耕消費權益保障賦能品質美好生活”分別作書面交流。

??本次會議為區(qū)消保委下一步工作指明了方向。接下來，虹口區(qū)消保委將繼續(xù)以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，緊扣中消協(xié)“提升消費品質”年主題，牢牢把握上海建設國際消費中心城市的戰(zhàn)略機遇，聚焦主責主業(yè)，勇于擔當作為，進一步履行法定職責和發(fā)揮獨特作用，進一步增強社會參與度形成維權合力，為營造虹口安全放心的消費環(huán)境、促進虹口高質量發(fā)展作出新的更大貢獻！