為積極有效應對首批20年有效期屆滿居民身份證換發(fā)高峰，市公安綜合窗口多措并舉，確保窗口換發(fā)工作平穩(wěn)有序、高效推進。

一是完善制度保障。嚴格落實《居民身份證集中換發(fā)工作實施方案》，形成“統(tǒng)一領導、分工負責、協(xié)同推進、具體落實”工作機制；進一步升級設備、更新硬件、推廣宣傳和便民服務，有效應對換證高峰；優(yōu)化人員配置，抽調(diào)骨干力量與階段性辦證，開展身份證受理、人像拍照等業(yè)務培訓，滿足群眾多樣化辦證需求。

二是創(chuàng)新服務模式。家門口貼心辦，整合身份證換發(fā)等高頻業(yè)務，完善15分鐘辦證便民服務圈，實現(xiàn)全市派出所戶籍窗口“全城通辦”；手機端便捷辦，通過南通公安微警務“一張圖”2.0版實現(xiàn)網(wǎng)點分布、路線導航、材料清單實時查詢，依托微信公眾號、錯峰辦服務，“蘇服辦”APP查詢辦證進度，極大滿足換證需求；惠民生暖心辦，窗口開設特殊群眾綠色服務通道，協(xié)助采集信息，為老年人提供現(xiàn)金繳費便民服務，對行動不便的殘疾人、高齡老人實行“一對一”上門服務，解決特殊群眾“辦證難”問題。

三是強化宣傳引導。梳理即將到期戶籍居民數(shù)據(jù)，按照臨近時間分類推送提醒信息；通過南通發(fā)布、南通日報、南通公安、南通公安微警務等線上新聞媒體，推送換證通知、辦理流程；窗口安排專人負責解答群眾換證期限、收費標準、照片拍攝等熱點疑難問題，解答身份證超過有效期帶來的不便和影響，做到宣傳全覆蓋。