3月28日，市委副書記、市長鄭海濤到市人民來訪接待中心接待信訪群眾。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢固樹立和踐行正確政績觀，站穩(wěn)人民立場，扛牢責任擔當，把“送上門來的群眾工作”辦好辦實，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

接訪中，鄭海濤與信訪群眾面對面交流。針對群眾反映的項目工程款結算存在爭議糾紛、購買的商品房出現質量問題等情況，鄭海濤與屬地和相關部門一起研究解決方案，并現場給予回應。他要求相關單位嚴格落實責任，明確辦理時限，依法高效解決群眾合理訴求，并舉一反三、由點及面做好排查整改，切實維護群眾合法權益。

鄭海濤指出，信訪工作承載著群眾對黨委政府的信任與期盼，是聽民聲、察民意、解民憂的重要渠道。要帶著感情和責任做好信訪工作，堅持實事求是、突出問題導向，著力化解矛盾糾紛、解決急難愁盼，推動“案結事了”“事心雙解”。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，扎實做好信訪積案大起底大攻堅大化解，健全分類處置、閉環(huán)辦理機制，確保各類問題源頭化解、高效辦結。要做好“小案”“個案”的梳理總結，加強對共性問題、周期性問題的分析研判，努力從解決“一件事”向辦好“一類事”轉變，不斷提升社會治理效能。