深秋的大別山腹地，層林盡染。近日，天堂寨景區(qū)內(nèi)，一場(chǎng)名為“化魚成龍”的夜游演藝正吸引著數(shù)百名游客駐足。光影交錯(cuò)間，這個(gè)曾經(jīng)依賴自然風(fēng)光吸引游客的傳統(tǒng)景區(qū)，正在經(jīng)歷一場(chǎng)靜悄悄的蛻變。
今年1月至9月，六安市列入重點(diǎn)旅游景區(qū)“提標(biāo)進(jìn)階”跨越發(fā)展行動(dòng)的54家旅游景區(qū)交出了一份亮眼的成績(jī)單：累計(jì)接待游客量和旅游綜合收入同比分別增長(zhǎng)13.28%和15.75%。在周邊傳統(tǒng)景區(qū)普遍面臨增長(zhǎng)瓶頸的背景下，六安的逆勢(shì)增長(zhǎng)引人深思。
系統(tǒng)重構(gòu)：繪制“一景區(qū)一方案”的進(jìn)階藍(lán)圖
六安市文化和旅游局局長(zhǎng)秦國(guó)偉的辦公桌上，放著一份厚厚的《2025年重點(diǎn)旅游景區(qū)“提標(biāo)進(jìn)階”轉(zhuǎn)型跨越行動(dòng)計(jì)劃表》。這份文件詳細(xì)列出了54家A級(jí)景區(qū)和創(chuàng)建單位的具體提升任務(wù)、責(zé)任人和完成時(shí)限，猶如一份詳盡的“作戰(zhàn)地圖”。
“過(guò)去景區(qū)提升改造常常是‘頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳’，缺乏系統(tǒng)性謀劃。”秦國(guó)偉坦言，“我們這次采取‘一景區(qū)一方案’模式，為每個(gè)景區(qū)量身定制提升方案?！?/p>
在系統(tǒng)謀劃的同時(shí)，六安建立了“周提示、月調(diào)度、季通報(bào)”的動(dòng)態(tài)調(diào)度機(jī)制。今年以來(lái)，已有11家景區(qū)因進(jìn)展緩慢收到提示函。嚴(yán)格的監(jiān)管形成了優(yōu)勝劣汰的倒逼效應(yīng)：六萬(wàn)情峽成功晉級(jí)4A級(jí)景區(qū)，懸劍山、仙人沖畫家村、大別山滑雪旅游區(qū)被列入3A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建單位。
金寨縣斑竹園紅色小鎮(zhèn)是這場(chǎng)系統(tǒng)性重構(gòu)的受益者。小鎮(zhèn)投入189萬(wàn)元推進(jìn)環(huán)境整治，新增綠植2000平方米，修繕道路1.5公里。更重要的是，通過(guò)統(tǒng)籌推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施與業(yè)態(tài)開發(fā)，今年1月至9月接待游客40萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6%，新增就業(yè)42人。
“以前我們更多關(guān)注硬件投入，現(xiàn)在更注重整體體驗(yàn)的提升?！卑咧駡@景區(qū)負(fù)責(zé)人劉長(zhǎng)軍表示，“游客滿意度的提升直接帶動(dòng)了重游率和口碑傳播?！?/p>
業(yè)態(tài)革新：以體驗(yàn)式消費(fèi)激活增長(zhǎng)新動(dòng)能
傍晚時(shí)分，萬(wàn)佛湖景區(qū)上空，數(shù)百架無(wú)人機(jī)編隊(duì)表演點(diǎn)亮夜空，將傳統(tǒng)文化元素與現(xiàn)代科技完美融合。而在霍山縣的六萬(wàn)情峽景區(qū)，投資2000萬(wàn)元的環(huán)幕影院及VR體驗(yàn)館里，游客正沉浸在一段當(dāng)?shù)貝?ài)情傳說(shuō)中。
“傳統(tǒng)景區(qū)不能再依賴‘門票經(jīng)濟(jì)’，必須通過(guò)場(chǎng)景創(chuàng)新延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，提升消費(fèi)水平?！绷彩形穆镁仲Y源開發(fā)科工作人員凌銀介紹。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，六安全市已發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景125處，涵蓋水上旅游、實(shí)景演藝、康養(yǎng)旅游等多個(gè)領(lǐng)域?；羯娇h開發(fā)的迎駕水世界項(xiàng)目，打造了首個(gè)綜合性水上文旅體驗(yàn)基地；獨(dú)山革命舊址群創(chuàng)新推出沉浸式劇場(chǎng)，讓年輕游客在互動(dòng)中了解紅色歷史。
天堂寨景區(qū)的“化魚成龍”夜游項(xiàng)目成為業(yè)態(tài)創(chuàng)新的典型案例。景區(qū)負(fù)責(zé)人汪杰鋒介紹，這一項(xiàng)目每日線上線下吸引超1.5萬(wàn)人次觀看，短視頻累計(jì)播放量破600萬(wàn)次，國(guó)慶期間游客同比增長(zhǎng)超20%。
“現(xiàn)在游客要的不是簡(jiǎn)單的觀光，而是能夠沉浸其中的體驗(yàn)?！鄙衅贰る[溪山居店長(zhǎng)黃琳感受深刻，“夜游項(xiàng)目推出后，住客平均停留時(shí)間從1天延長(zhǎng)到2天，我們的入住率也提高了三成?！?/p>
服務(wù)升級(jí)：夯實(shí)品質(zhì)旅游的軟硬件基礎(chǔ)
在霍山大峽谷漂流景區(qū)，投資800萬(wàn)元新建的漂流船堆放區(qū)、補(bǔ)船操作間和游客休息區(qū)已經(jīng)投入使用。350萬(wàn)元改造的洗浴中心解決了熱水供應(yīng)不穩(wěn)定問(wèn)題，200萬(wàn)元建造的1.2公里應(yīng)急疏散通道為游客安全增添了保障。
“過(guò)去游客反映洗浴中心排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，我們下決心徹底改造。”總經(jīng)理助理趙明星告訴記者，“硬件提升只是基礎(chǔ)，關(guān)鍵是要通過(guò)精細(xì)化管理提升游客體驗(yàn)。”
六安市推行的“極致服務(wù)看六安”安全服務(wù)體系提升行動(dòng)已發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患141處。同時(shí)，舉辦“人人都是迎客松”文明旅游志愿服務(wù)50余場(chǎng)，開展“導(dǎo)游亂象及強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題”專項(xiàng)整治，出動(dòng)文旅執(zhí)法人員5245人次。
在政企協(xié)同方面，萬(wàn)佛湖景區(qū)與攜程、美團(tuán)等OTA平臺(tái)達(dá)成長(zhǎng)期合作，構(gòu)建抖音、微信公 眾號(hào)、小紅書等新媒體矩陣。1月至9月總接待117.55萬(wàn)人次，總收入1.24億元。
“我們推出全員激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工參與宣傳。”萬(wàn)佛湖景區(qū)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理王明珠說(shuō)，“每個(gè)員工都是景區(qū)的代言人?！?/p>
六安市還通過(guò)舉辦“520”安徽文旅惠民消費(fèi)季等文旅活動(dòng)1000余場(chǎng)，發(fā)放文旅消費(fèi)券545萬(wàn)元，直接帶動(dòng)消費(fèi)3900萬(wàn)元。悠然南山景區(qū)通過(guò)舉辦ITF國(guó)際網(wǎng)球巡回賽等150余場(chǎng)活動(dòng)，吸引45個(gè)國(guó)家和地區(qū)2000余名運(yùn)動(dòng)員參賽，累計(jì)吸引40萬(wàn)人次游客。
從天堂寨到萬(wàn)佛湖，從紅色舊址到綠色生態(tài)，這場(chǎng)靜悄悄的品質(zhì)革新正在改變著傳統(tǒng)景區(qū)的面貌，也為其他地區(qū)提供了可資借鑒的樣本。
在旅游消費(fèi)升級(jí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大背景下，傳統(tǒng)景區(qū)突圍不能只靠砸錢搞建設(shè)，而要注重軟硬件協(xié)同提升?！巴ㄟ^(guò)精細(xì)化管理和服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)從‘資源驅(qū)動(dòng)’向‘創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)’的轉(zhuǎn)變?！痹谇貒?guó)偉看來(lái)，這場(chǎng)品質(zhì)革新遠(yuǎn)未結(jié)束，“游客需求在不斷變化，景區(qū)提升不是一勞永逸的工程，需要建立持續(xù)創(chuàng)新的長(zhǎng)效機(jī)制?！?/p>
