近日，如皋市城管局物管中心走進(jìn)江中世紀(jì)城，一場(chǎng)“直面現(xiàn)場(chǎng)”的矛盾調(diào)解行動(dòng)極速展開。調(diào)解組直面業(yè)主反映的季節(jié)性地下車庫(kù)濕滑安全隱患、公共能耗費(fèi)及裝修保證金未退還，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)繳納糾紛等三年積怨、司法在訴的尖銳糾紛，通過現(xiàn)場(chǎng)傾聽、依法明責(zé)，僅用不足24個(gè)小時(shí)便讓對(duì)簿公堂的業(yè)主與物業(yè)握手言和。

“面對(duì)面”的溝通交流中，民生難題高效解決，積年矛盾柔性化解，盡顯“共建、共治、共享”基層治理格局下的城市和諧之美。

社區(qū)是社會(huì)的最基本單元，既是居民安居樂業(yè)的家園，也是推進(jìn)城市治理精細(xì)化的基點(diǎn)。最是真誠(chéng)凝人心，“直面現(xiàn)場(chǎng)”調(diào)解巡回會(huì)上，沒有高高在上的說教，只有掏心窩子的交流。

“匯景名豪小區(qū)空調(diào)漏水問題當(dāng)場(chǎng)解決”“寧榮新城小區(qū)業(yè)主與物業(yè)因群內(nèi)不當(dāng)視頻引發(fā)的矛盾，次日上午便得到快速化解”……一個(gè)個(gè)鮮活的身邊事的高效解決，成為打通政民溝通壁壘的“鑰匙”，讓更多基層居民既知曉城市治理的新舉措，又感知職能部門的擔(dān)當(dāng)和溫度。

大家在“面對(duì)面”的交流和共情中，拉近了距離，也暖了心窩，切實(shí)將聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”化作了“最暖一公里”。

“面對(duì)面”的溫情，從來不是淺嘗輒止的寒暄，而是根植于“以人民為中心”發(fā)展思想的責(zé)任踐行；從來不是形式主義的作秀，而是破解民生難題、凝聚治理合力的務(wù)實(shí)之舉。

一直以來，如皋始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把“面對(duì)面”作為聯(lián)系群眾、推動(dòng)治理的重要抓手，以真誠(chéng)換真心、以實(shí)干贏民心。

無(wú)論是如城街道“一周一樓”“早安20分”等創(chuàng)新舉措，通過常態(tài)化入戶走訪、晨間懇談，把服務(wù)送到群眾家門口，把問題解決在萌芽狀態(tài)；還是如皋城管局創(chuàng)新“直面現(xiàn)場(chǎng)”的小區(qū)治理新模式，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、居民代表實(shí)地巡查、現(xiàn)場(chǎng)議事，破解小區(qū)環(huán)境、停車管理等民生痛點(diǎn)；亦或是全市網(wǎng)格服務(wù)驛站的全域覆蓋，將“面對(duì)面”服務(wù)延伸到基層“神經(jīng)末梢”，讓群眾在家門口就能找到解決問題的渠道、感受到治理的溫情。

這種“面對(duì)面”，破除“管”的思維定式，雙方是平等友善的“好鄰居”“合伙人”。如皋用一個(gè)個(gè)成功的實(shí)踐生動(dòng)詮釋了，“面對(duì)面”不僅是一種工作方式，更是一種治理理念、一種為民情懷。

基層治理千頭萬(wàn)緒，核心在于“人”，關(guān)鍵在于“心”。唯有堅(jiān)持“面對(duì)面”，把群眾需求放在心上，把民生實(shí)事抓在手上，才能與群眾“心連心”，才能持續(xù)擦亮如皋基層治理的鮮明底色，讓每一位居民都能在宜居宜業(yè)的家園中，收獲穩(wěn)穩(wěn)的幸福。