2025年國(guó)慶、中秋假期將至，為保障廣大來(lái)山游客在黃山度過(guò)一個(gè)平安愉快的假期，黃山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，圍繞食品藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)管、消費(fèi)投訴等多方面展開(kāi)行動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)在各環(huán)節(jié)為廣大游客創(chuàng)造舒心、安全、放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

強(qiáng)化監(jiān)管，守牢“三品一特”安全底線

全面部署開(kāi)展餐飲安全專項(xiàng)整治、特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查等“三品一特”安全專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦旅游集散地、車站周邊、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等關(guān)鍵場(chǎng)所，對(duì)旅游團(tuán)餐、火鍋燒烤、網(wǎng)紅小吃、客運(yùn)索道、游樂(lè)設(shè)施、電梯、燃?xì)獾戎攸c(diǎn)業(yè)態(tài)項(xiàng)目開(kāi)展全面深入的安全隱患排查，查找在責(zé)任落實(shí)、制度管理、風(fēng)險(xiǎn)管控、應(yīng)急預(yù)警等方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，督促經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，做到防患于未然。

維護(hù)秩序，保障假期消費(fèi)市場(chǎng)平穩(wěn)有序

針對(duì)游客關(guān)心的停車收費(fèi)、景點(diǎn)門票、交通索道、餐飲食品等價(jià)格公示情況開(kāi)展全面檢查，嚴(yán)肅打擊價(jià)格欺詐、不明碼標(biāo)價(jià)等損害消費(fèi)者權(quán)益、擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為。開(kāi)展節(jié)日商品、旅游商品質(zhì)量安全檢查，規(guī)范廣告促銷和商品宣傳，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

加強(qiáng)值守，積極化解旅游消費(fèi)糾紛

對(duì)網(wǎng)絡(luò)退訂房、停車收費(fèi)、商品價(jià)格等消費(fèi)者投訴反映集中的問(wèn)題領(lǐng)域提前開(kāi)展經(jīng)營(yíng)主體約談培訓(xùn)，為假期消費(fèi)糾紛打好“預(yù)防針”。嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制和先行賠付機(jī)制，確保投訴舉報(bào)渠道暢通，強(qiáng)化值班值守，確保消費(fèi)投訴及時(shí)有效處置，積極推動(dòng)將各類消費(fèi)矛盾糾紛化解在一線、化解在萌芽。

整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共檢查各類經(jīng)營(yíng)主體118家，現(xiàn)場(chǎng)整改問(wèn)題隱患35個(gè)，立案查處案件3起。假日期間，景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將成立“市場(chǎng)巡查組”和“投訴處理組”兩支“突擊隊(duì)”，一方面加強(qiáng)市場(chǎng)秩序監(jiān)管不放松，另一方面保障涉旅糾紛及時(shí)有效解決，為廣大游客營(yíng)造放心愉悅的旅游消費(fèi)環(huán)境，確保景區(qū)節(jié)日市場(chǎng)安全有序。