“真是沒想到，在園區(qū)門口，填一張表，就把電、水、氣、網(wǎng)絡(luò)好幾件事一起辦了！”

近日，在洋口港臨港工業(yè)區(qū)，同方新材料科技（南通）有限公司項目負(fù)責(zé)人包尊軍，對著眼前一輛標(biāo)有“電力流動服務(wù)驛站”字樣的服務(wù)車連連稱贊。原來，不久前，正為項目開工前期籌備奔波的他，偶然發(fā)現(xiàn)了這輛開進(jìn)園區(qū)的服務(wù)車，抱著試試看的心態(tài)上前咨詢。沒想到，在供電公司工作人員的耐心指導(dǎo)下，僅用十幾分鐘，他就填寫好了“電水氣訊視”聯(lián)合報裝申請表。“工作人員說，后續(xù)的對接、聯(lián)合勘察他們會協(xié)調(diào)跟進(jìn)，我?guī)缀醪挥迷俨傩牧恕！卑?jīng)理的驚喜，正是國網(wǎng)如東縣供電公司持續(xù)深化作風(fēng)效能建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)模式帶來的生動注腳。

過去，企業(yè)辦理用電、用水、用氣、通信、有線電視等報裝業(yè)務(wù)，需分別對接多個部門，重復(fù)提交材料，“多頭跑、往返跑”幾乎是每家企業(yè)必經(jīng)的“必修課”，耗時耗力。為根治這一困擾企業(yè)已久的營商環(huán)境“痛點(diǎn)”，國網(wǎng)如東縣供電公司主動“破題”，牽頭聯(lián)合縣數(shù)據(jù)局及供水、供氣、通信等多家單位，堅持以黨建為引領(lǐng)，推動黨員干部沖鋒在前。經(jīng)過多輪會商研討、集中攻堅，創(chuàng)新打造出“電水氣訊視”“五聯(lián)快辦”服務(wù)新模式——實現(xiàn)“線上線下同步申請、一次提交、一窗受理、聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批”。

在推進(jìn)過程中，由黨員干部帶隊，逐一梳理整合五家單位的申請材料、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)接口，打通了長期以來存在的“信息壁壘”和“部門藩籬”。如今，用戶在辦理用電報裝時，只需勾選聯(lián)辦需求，即可通過線上平臺或線下專窗“一次申請”，后臺自動分發(fā)、并聯(lián)審批，實現(xiàn)了從“串聯(lián)式”辦理向“并聯(lián)式”服務(wù)的根本轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計，新模式推行后，企業(yè)報裝整體辦理時間壓縮45%以上，企業(yè)跑動次數(shù)減少80%以上。

如果說線上“一網(wǎng)聯(lián)辦”打破了空間限制，那么線下“電力流動服務(wù)驛站”則進(jìn)一步縮短了服務(wù)距離。一輛輛精心改裝的服務(wù)車，化身為“移動營業(yè)廳”，定期開進(jìn)園區(qū)、駛向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、停駐廣場。黨員干部“分片包干”，攜帶移動作業(yè)終端，將咨詢、受理、答疑甚至部分預(yù)受理工作，直接送到企業(yè)和居民的“廠門口”“家門口”。前不久在淺水灣水上公園附近，南通旭之初新材料科技有限公司經(jīng)辦人李超在咨詢業(yè)務(wù)后因事匆忙離開。讓他沒想到的是，驛站工作人員主動留下聯(lián)系方式，幾天后根據(jù)預(yù)約，服務(wù)車直接開到他的廠區(qū)門口，現(xiàn)場完成了所有聯(lián)辦資料收取?！斑@種‘隨叫隨到’的服務(wù)，太貼心了！”李超感慨道。截至目前，“流動驛站”已現(xiàn)場解決各類服務(wù)訴求300余個，真正做到了“問題解決在一線、作風(fēng)彰顯在基層”。

通過“線上五聯(lián)快辦”與“線下流動服務(wù)”雙輪驅(qū)動，如東供電公司初步構(gòu)建起“一網(wǎng)聯(lián)辦、一并答復(fù)、一同接入”與“流動+固定”窗口互補(bǔ)的立體化服務(wù)體系。

從打破內(nèi)部流程到聯(lián)動外部單位，從“窗口坐等”到“主動上門”，國網(wǎng)如東縣供電公司以實實在在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變和服務(wù)創(chuàng)新，厚植營商環(huán)境的“沃土”，也為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的“電動力”。

“自模式運(yùn)行以來，我們已成功服務(wù)16家企業(yè)，聯(lián)辦業(yè)務(wù)平均辦理時長再縮短至少3個工作日?！比鐤|供電公司城區(qū)營業(yè)班班長丁雅秋表示，“我們將繼續(xù)深化‘流動驛站’服務(wù)，實行‘一對一’全程跟蹤，努力把更專業(yè)、更個性化的服務(wù)送到更多有需要的地方。”