在城東花園，94歲的獨居老人秦協(xié)民正在接受助老員陳利平的上門服務(wù)。“不瞞你們說，有這樣的環(huán)境真是要感謝經(jīng)常來家里服務(wù)的小陳，她不僅給我洗頭、洗腳、剪指甲，灶臺臟了，還給擦得干干凈凈。”秦協(xié)民說，如今的生活好過了很多。

陳利平邊進行清潔服務(wù)，邊與老人聊家常，這已成為兩人間一種默契的相處模式?！捌綍r每個月來1次，除日常清潔外，還為老人量血壓、體溫等?！泵β颠^后，她通過手機將服務(wù)工單完成情況上傳平臺，完成自己的工作。

94歲的獨居老人平時不會使用手機，也不接觸互聯(lián)網(wǎng)，民政系統(tǒng)何以精準(zhǔn)推送，提供上門服務(wù)？這得益于啟東市構(gòu)筑的智慧養(yǎng)老體系。

啟東市60周歲以上老年人有41.29萬人，占戶籍人口的39.17%，其中80周歲以上老年人6.37萬人，占老年人總數(shù)的15.43%。這些老人受傳統(tǒng)觀念的影響，更向往“兒女繞膝”“天倫之樂”的生活，不到萬不得已，他們不會去機構(gòu)，而是選擇居家養(yǎng)老。如何更好地服務(wù)于老年人群，成為亟待解決的一大課題。

2023年，啟東市智慧養(yǎng)老信息平臺搭建，平臺整合調(diào)度中心、居家養(yǎng)老服務(wù)、線下服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、老年人能力評估等板塊，為高齡、困難老人繪制“精準(zhǔn)數(shù)字畫像”，滿足老年人多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。

近日，北上?；▓@的陸志沖通過平臺享受到了居家理發(fā)服務(wù)。

此前，陸志沖從街坊鄰居口中得知，像他這般年紀(jì)可以享受居家養(yǎng)老服務(wù)，便向村里提交了申請。沒過多久，穿著藍(lán)馬甲的助老員顧萍帶著理發(fā)工具來了。50開外的顧萍有4年多的護理經(jīng)驗。“我身體還行，也有經(jīng)驗，就想用手藝服務(wù)大家?！鳖櫰颊f。

在陸志沖家客廳，顧萍嫻熟地為他洗頭、理發(fā)。一番忙碌后，舉著鏡子給老人看?！昂茫?！”急促的語音和燦爛的笑容表明：陸志沖滿意極了。

在啟東市綜合養(yǎng)老服務(wù)中心的智慧養(yǎng)老平臺前，全市老年人口趨勢、家庭結(jié)構(gòu)、健康狀況等數(shù)據(jù)一目了然。

“我們不是大包大攬，而是給有需求的老人做上門服務(wù)，把養(yǎng)老機構(gòu)的部分服務(wù)模式搬到家里，是一種新的‘居家養(yǎng)老’模式?！眴|市民政局副局長王東華介紹，通過平臺，讓市場上的服務(wù)公司上門給老人服務(wù)，最大限度實現(xiàn)老齡群體與支持政策的精準(zhǔn)化匹配。

為提高應(yīng)用實效，啟東市還在平臺上建立了呼叫中心，提供24小時全天候服務(wù)。3月初，呂四港鎮(zhèn)的張炳生老人致電平臺，想把居家養(yǎng)老的服務(wù)轉(zhuǎn)移至匯龍鎮(zhèn)。通過工作人員線上操作，不到5分鐘，就解決了老人的“煩惱”。

“在哪里都能實現(xiàn)居家養(yǎng)老，太方便了！”張炳生說，原本以為搬到女兒家后，原先的養(yǎng)老服務(wù)就得取消，沒想到一通電話輕松搞定，致電后的第三天，助老員再次上門服務(wù)，“就像手機信號一樣，全覆蓋！”

據(jù)悉，目前啟東全市已有8.47萬老年人在平臺上注冊，年服務(wù)工單量超70萬件，老年人滿意度98%以上?！拔磥恚覀冞€要實現(xiàn)數(shù)字化養(yǎng)老全覆蓋，如紅外感應(yīng)器、一鍵呼叫器、門磁感應(yīng)器，一旦發(fā)生緊急情況，信息將同步傳至智慧養(yǎng)老平臺，讓養(yǎng)老變享老。”王東華說。