為落實(shí)省、市高考保障工作部署，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)“總客服、總樞紐”作用，全力護(hù)航2026年高考平穩(wěn)有序開(kāi)展，5月29日下午，我縣召開(kāi)12345熱線(xiàn)高考愛(ài)心助考工作部署會(huì)?？h領(lǐng)導(dǎo)王丁主持會(huì)議并部署工作。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各單位要提高政治站位，摒棄麻痹松懈思想，以高度的責(zé)任感聚焦考生和家長(zhǎng)急難愁盼，依托12345熱線(xiàn)搭建聯(lián)動(dòng)高效的助考服務(wù)平臺(tái)，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)保障工作，全力守護(hù)平安高考、溫馨高考、公平高考。會(huì)上，基層治理服務(wù)中心解讀愛(ài)心助考行動(dòng)方案，明確聯(lián)合值守、閉環(huán)管理等核心任務(wù)，各參會(huì)單位結(jié)合職能交流突發(fā)情況處置舉措，細(xì)化應(yīng)急保障與聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

我縣聚焦考前、考中、考后全周期，打造閉環(huán)式助考服務(wù)體系?？记皟?yōu)化便民咨詢(xún)服務(wù)，梳理考點(diǎn)路線(xiàn)、食宿保障、證件辦理等高頻信息，更新熱線(xiàn)百科，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)應(yīng)答全面覆蓋、精準(zhǔn)高效。考中啟動(dòng)多部門(mén)7×24小時(shí)聯(lián)動(dòng)值守機(jī)制，緊盯證件補(bǔ)辦、緊急送考、噪聲管控、交通疏導(dǎo)、醫(yī)療救助、消費(fèi)維權(quán)六大應(yīng)急事項(xiàng)，堅(jiān)持接訴即辦、急事快辦，快速處置各類(lèi)突發(fā)訴求。考后持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，做好成績(jī)查詢(xún)、志愿填報(bào)、政策解讀等答疑工作，確保服務(wù)無(wú)縫銜接。

會(huì)議要求，各單位要壓實(shí)責(zé)任鏈條，分級(jí)履職、通力協(xié)作，杜絕推諉扯皮。要強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)會(huì)商，高效處置跨領(lǐng)域難題，同時(shí)嚴(yán)明工作紀(jì)律，對(duì)履職不力、引發(fā)不良影響的嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。此外，廣泛宣傳助考舉措與溫馨提示，營(yíng)造全社會(huì)暖心助考的良好氛圍。下一步，我縣將以嚴(yán)實(shí)作風(fēng)細(xì)化服務(wù)舉措，暢通訴求渠道，全力筑牢高考保障防線(xiàn)，交出優(yōu)質(zhì)的民生保障答卷。