為切實(shí)關(guān)愛(ài)一線話務(wù)人員身心健康，提升隊(duì)伍綜合素養(yǎng)與服務(wù)能力，5月20日下午，市數(shù)據(jù)資源局為安慶市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線舉辦“凝心聚力強(qiáng)素養(yǎng)、暖心服務(wù)促提升”賦能減壓分享會(huì)。國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、市婦聯(lián)心理健康咨詢(xún)顧問(wèn)張蔚云老師應(yīng)邀主講，12345熱線辦相關(guān)工作人員參加。

分享會(huì)上，張老師圍繞話務(wù)員常見(jiàn)工作壓力、情緒管理及自我調(diào)適方法，進(jìn)行深入淺出講解，并穿插互動(dòng)游戲，現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松活躍，有效幫助大家釋放壓力、掌握實(shí)用心理調(diào)節(jié)技巧。

此次分享會(huì)是市數(shù)據(jù)資源局加強(qiáng)熱線隊(duì)伍建設(shè)、落實(shí)人文關(guān)懷的重要舉措。參會(huì)人員表示，將以更飽滿(mǎn)熱情、更穩(wěn)定心態(tài)投入工作。下一步，市數(shù)據(jù)資源局將持續(xù)關(guān)注熱線工作人員心理健康，常態(tài)化開(kāi)展關(guān)懷行動(dòng)，提升服務(wù)質(zhì)量與群眾滿(mǎn)意度。（撰稿人：潘濤?審稿人：梅靜）