為切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，讓群眾少跑腿、不跑腿，如皋市公安局各派出所戶籍窗口持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的群眾提供辦證服務(wù)，用暖心服務(wù)傳遞警民溫情。

上門服務(wù)進(jìn)行時(shí) 溫情守護(hù)不停歇

3月26日早上，錦繡派出所戶籍窗口工作人員帶著便攜式拍照設(shè)備，走進(jìn)惠政新村黃女士的家中。黃女士因病在床，身份證過(guò)期后一直無(wú)法辦理醫(yī)保報(bào)銷。工作人員站在床邊，不斷調(diào)試拍攝角度，十分鐘后，黃女士的身份證人像和指紋采集完成。這是錦繡派出所本月辦理的第6張上門服務(wù)的身份證。

隨著首批20年有效期居民身份證集中到期，如皋市迎來(lái)?yè)Q證高峰。錦繡派出所戶籍窗口日均接待量較平日增長(zhǎng)3倍，而更棘手的是轄區(qū)多名高齡老人、殘疾人員因行動(dòng)困難無(wú)法到所辦理。

“群眾有需求，服務(wù)就要跟上！”錦繡派出所立足便民利民，在保障窗口正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，統(tǒng)籌警力、擠出時(shí)間，組建便民服務(wù)小分隊(duì)，攜帶移動(dòng)辦證設(shè)備上門為行動(dòng)不便群眾辦理?yè)Q證業(yè)務(wù)。針對(duì)臥床患者，開發(fā)“側(cè)臥采集法”；遇到指紋磨損嚴(yán)重的老人，隨身攜帶護(hù)手霜輔助采集。

截至目前，派出所通過(guò)“定點(diǎn)值守+流動(dòng)上門”模式，既保障窗口常規(guī)業(yè)務(wù)的正常開展，又實(shí)現(xiàn)特殊群體辦證覆蓋率100%。

高齡老人辦證難 上門服務(wù)解民憂

九華派出所戶籍窗口接到群眾求助，其96歲高齡的母親因身體原因需就醫(yī)，卻不慎遺失身份證。了解情況后，戶籍民輔警第一時(shí)間與求助群眾約定時(shí)間，攜帶拍攝設(shè)備專程前往老人家中。

“把手指按在這個(gè)位置，我來(lái)幫你?！薄拔覀冋{(diào)一個(gè)舒服的姿勢(shì)拍。”……為了讓老人一次性拍出合格的身份證照片，民輔警細(xì)心選好光線充足的位置，耐心整理老人的頭發(fā)和衣物，輕輕扶住老人的手調(diào)試拍攝角度，順利完成身份證補(bǔ)領(lǐng)信息采集。臨走前，民輔警還告知老人及家屬證件辦理期限和后續(xù)領(lǐng)取流程，老人和家屬連聲道謝。

每一次上門都是一次暖心的奔赴，每一次幫助都凝聚著為民服務(wù)的真情，如皋公安將繼續(xù)把群眾的急難愁盼放在心上，用貼心、細(xì)心、耐心的服務(wù)，讓辦事更便捷、群眾更安心。