曾幾何時(shí)，光明東村（南區(qū)）深陷停車(chē)?yán)Ь?。空間資源局促，150余輛在冊(cè)登記車(chē)輛與僅 51個(gè)實(shí)有車(chē)位矛盾巨大，道閘系統(tǒng)癱瘓，外來(lái)車(chē)輛肆意侵占資源。此前物業(yè)因費(fèi)用收繳率低撤場(chǎng)，小區(qū)管理幾近癱瘓，居民怨聲載道。面對(duì)難題，崇川區(qū)虹橋街道躍龍社區(qū)悅和網(wǎng)格聯(lián)合光明東村（南區(qū)）業(yè)委會(huì)，以衛(wèi)生費(fèi)收繳、道閘更換為突破口，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理模式，將停車(chē)治理作為紅色物業(yè)賦能基層治理的實(shí)踐載體，推動(dòng)小區(qū)停車(chē)秩序煥然一新，實(shí)現(xiàn)從“一位難求”到“有位有序”的轉(zhuǎn)變。

從“各自為戰(zhàn)”到“同向發(fā)力”，黨建引領(lǐng)破困局

悅和網(wǎng)格充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，打破“各自為戰(zhàn)”僵局，推動(dòng)各方同向發(fā)力。2026 年初，衛(wèi)生費(fèi)收取工作啟動(dòng)，這本是基礎(chǔ)工作，卻因居民繳費(fèi)習(xí)慣未養(yǎng)成、部分群眾抵觸而困難重重。網(wǎng)格員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，以“走找辦”為契機(jī)，動(dòng)員業(yè)委會(huì)成員、微網(wǎng)格員、志愿者將治理觸角延伸至每戶。他們采用“板凳會(huì)”“晚間會(huì)”等形式，深入樓棟與居民面對(duì)面溝通，耐心講解衛(wèi)生費(fèi)重要性，喚醒居民“家園意識(shí)”。

在光明東村 9 幢走訪時(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn) 5 套房屋產(chǎn)權(quán)歸某石油公司，長(zhǎng)期空置無(wú)人繳費(fèi)。網(wǎng)格員立即查詢企業(yè)信息，前往溝通。他們耐心解釋衛(wèi)生費(fèi)用途及小區(qū)管理政策，動(dòng)員企業(yè)履行共治責(zé)任。經(jīng)兩次上門(mén)協(xié)調(diào)，企業(yè)負(fù)責(zé)人理解支持，一次性繳納全年衛(wèi)生費(fèi)。這一突破打開(kāi)衛(wèi)生費(fèi)收繳局面，也為后續(xù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)房屋管理積累經(jīng)驗(yàn)。截至目前，悅和網(wǎng)格累計(jì)走訪居民 300 余戶，解答疑問(wèn) 100 余條，衛(wèi)生費(fèi)收繳率穩(wěn)步提升，各方力量在黨建引領(lǐng)下凝聚，形成良好態(tài)勢(shì)。

從“旁觀者清”到“參與者親”，居民自治顯成效

道閘啟用是 2026 年悅和網(wǎng)格重點(diǎn)工作，也是激發(fā)居民自治意識(shí)、引導(dǎo)居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”的契機(jī)。面對(duì)車(chē)牌登記、車(chē)位管理費(fèi)收繳、外來(lái)車(chē)輛管理等瑣碎工作，網(wǎng)格員與業(yè)委會(huì)多次召開(kāi)議事會(huì)，發(fā)動(dòng)居民參與討論，梳理出“一戶多車(chē)”“親屬來(lái)訪停車(chē)難”等突出問(wèn)題。

在充分調(diào)研和借鑒轄區(qū)各小區(qū)車(chē)輛管理辦法的基礎(chǔ)上，社區(qū)與業(yè)委會(huì)牽頭制定《光明東村南區(qū)停車(chē)管理公約（草案）》。將草案在居民微信群公示征求意見(jiàn)，廣泛收集建議。針對(duì)子女探望老人停車(chē)問(wèn)題，專門(mén)設(shè)置“親情停車(chē)”機(jī)制，通過(guò)“線上 + 線下”雙渠道收集反饋，讓居民充分表達(dá)訴求。最終，經(jīng)居民共同參與協(xié)商，形成認(rèn)可的管理方案。道閘系統(tǒng)啟用后，小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出有序，停車(chē)秩序明顯改善。這一過(guò)程讓居民體會(huì)到參與能改善小區(qū)環(huán)境，從“站著看”變?yōu)椤案伞?，再到主?dòng)參與管理。居民成為小區(qū)治理的親密參與者，自治意識(shí)顯著提升，小區(qū)治理煥發(fā)新活力。

從“難點(diǎn)各異”到“逐個(gè)銷號(hào)”，靶向施策出實(shí)招

悅和網(wǎng)格治理中面臨諸多難點(diǎn)，如小區(qū)管理模式選擇、財(cái)務(wù)收支透明度、服務(wù)方案優(yōu)化以及居民提出的綠化修剪、下水道疏通等民生訴求。面對(duì)這些問(wèn)題，網(wǎng)格員堅(jiān)持靶向施策，逐個(gè)擊破。

2026年3月，針對(duì)小區(qū)封閉管理、衛(wèi)生費(fèi)及車(chē)位管理費(fèi)定價(jià)與收取等居民關(guān)切問(wèn)題，網(wǎng)格員聯(lián)合躍龍南路70號(hào)小院業(yè)委會(huì)召開(kāi)居民議事會(huì)。會(huì)上，就小區(qū)管理現(xiàn)狀、維持秩序的基本開(kāi)支、財(cái)務(wù)收支明細(xì)及相鄰小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)等，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，引導(dǎo)居民從“被動(dòng)接受”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)參與”，明晰決策流程，并公開(kāi)財(cái)務(wù)賬冊(cè)，以“賬目明”促“人心齊”，化解財(cái)務(wù)收支難題。面對(duì)居民反映的污水管網(wǎng)堵塞、糞水外溢亟待清理的緊急訴求，網(wǎng)格員迅速聯(lián)動(dòng)小區(qū)業(yè)委會(huì)，第一時(shí)間多方比價(jià)選定管網(wǎng)疏通單位，并依據(jù)小區(qū)污水管網(wǎng)圖紙精準(zhǔn)定位需分?jǐn)傎M(fèi)用的業(yè)主，高效化解了這一影響居民生活的棘手問(wèn)題，真正做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。截至目前，已累計(jì)解決30余件民生訴求，居民滿意度大幅提升。悅和網(wǎng)格通過(guò)精準(zhǔn)發(fā)力、逐個(gè)破解難題，推動(dòng)小區(qū)治理水平邁上新臺(tái)階。