近日，2025年全省機(jī)關(guān)效能建設(shè)創(chuàng)新案例征集評選結(jié)果揭曉。合肥市效能辦、市數(shù)據(jù)資源管理局報(bào)送的2個效能建設(shè)與3個政務(wù)服務(wù)案例從全省參評案例中脫穎而出，成功獲評“行政綜合效能提升案例”和“政務(wù)服務(wù)效能提升案例”，并榮獲優(yōu)秀組織獎。

此次獲獎是對我市效能建設(shè)工作的高度肯定，更彰顯了合肥以實(shí)干提質(zhì)效、以創(chuàng)新促發(fā)展的生動實(shí)踐，形成了一批可復(fù)制、可推廣的“合肥經(jīng)驗(yàn)”。

在數(shù)字賦能方面，市政府辦公室率先探索DeepSeek政務(wù)熱線大模型應(yīng)用，構(gòu)建智能化民聲呼應(yīng)體系，工單處置效率提升40%，人工坐席工作量減少25%。市數(shù)據(jù)資源管理局打造“合小i”服務(wù)矩陣，推動政務(wù)服務(wù)全流程智能化升級，收件時長縮短50%以上，辦件登記效率提升3倍。

在精細(xì)服務(wù)與機(jī)制創(chuàng)新上，市效能辦聯(lián)合市數(shù)據(jù)資源管理局開展“我陪群眾走流程”活動，累計(jì)解決問題170個；“市事通政務(wù)服務(wù)便民驛站”將高頻事項(xiàng)前移至地鐵站點(diǎn)，構(gòu)建“15分鐘便民服務(wù)圈”；瑤海區(qū)深化“窗簾之約”基層治理品牌，累計(jì)處理居民訴求3400余件。

“下一步，我市將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措推進(jìn)效能建設(shè)，深化為民為企服務(wù)。”市效能辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（李想）