近年來，盱眙縣聚焦隊伍規(guī)范化管理與精準化培訓(xùn)，錨定信訪維穩(wěn)、矛盾調(diào)解等核心職責，抓實抓細各項務(wù)實舉措，持續(xù)錘煉高素質(zhì)網(wǎng)格隊伍，切實把服務(wù)觸角延伸到群眾身邊，為基層治理提質(zhì)增效夯實基礎(chǔ)。

厘清履職內(nèi)容，聚焦核心事務(wù)。緊扣信訪維穩(wěn)和政法平安建設(shè)核心任務(wù)，精準界定網(wǎng)格員履職邊界，明確網(wǎng)格員核心職責，著眼于信訪事項代辦、矛盾糾紛初調(diào)、政法風險排查、政策宣傳解讀等核心事務(wù)，重點聚焦鄰里糾紛、信訪苗頭、安全隱患等高頻事項。通過編制簡易履職指引手冊、開展專題交辦會等方式，讓網(wǎng)格員清晰掌握“該干什么、怎么干”，全面提升網(wǎng)格員履職意識。

優(yōu)化培訓(xùn)模式，提升履職效能。摒棄“大水漫灌”和形式化培訓(xùn)，圍繞《信訪工作條例》、矛盾糾紛調(diào)解技巧等實用內(nèi)容，開展專題培訓(xùn)，采取“現(xiàn)場教學+案例分享+實操演練”模式，培訓(xùn)聚焦核心要點，將疑難信訪件展開剖析，深挖辦理流程，幫助網(wǎng)格員快速掌握實用技能。

簡化流轉(zhuǎn)流程，提升服務(wù)實效。圍繞網(wǎng)格內(nèi)信訪苗頭、鄰里糾紛等多為小事瑣事的特征，推行“網(wǎng)格員首接+快速處置”模式，確保苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)小事隱患后，可直接現(xiàn)場調(diào)解處置，無需層層上報審批，同時，上報人民調(diào)解口頭協(xié)議書，重點記錄苗頭性問題處置情況，進行備案，方便后續(xù)跟蹤回訪，堅決杜絕小事拖大、大事拖炸。通過靠前服務(wù)，助力網(wǎng)格員全面扎根一線，將苗頭性問題化解在萌芽、解決在基層。