“中國(guó)好人”鄒華與新就業(yè)群體面對(duì)面座談。
下午2點(diǎn)半，外賣(mài)員胡峰結(jié)束午高峰的外賣(mài)配送，推開(kāi)了臨平萬(wàn)達(dá)商圈新就業(yè)群體之家（小哥驛站）的大門(mén)。他打開(kāi)一碗泡面，接上熱水，找了個(gè)位置坐下，“在商圈里能有個(gè)‘遮風(fēng)擋雨’的地方，覺(jué)得特別幸福。”
像胡峰這樣的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，是城市發(fā)展中不可或缺的力量。他們常盼的“熱可納涼、冷可取暖、急可如廁、傷可用藥、累可歇腳”，看似都是日常小事，卻是最需要解決的民生實(shí)事。
如今在臨平區(qū)，這樣的心愿正通過(guò)一張逐步織密的“15分鐘服務(wù)圈”成為現(xiàn)實(shí)。
A.典型案例
“驛站+”激活商圈“善治”
300多位騎手的心被暖到了
萬(wàn)達(dá)商圈的商戶(hù)超過(guò)千家，日?；钴S的外賣(mài)騎手達(dá)300多人。過(guò)去一到休息時(shí)間，很多騎手會(huì)把電瓶車(chē)停在金街戶(hù)外中庭，然后在車(chē)上打個(gè)盹。騎手越聚越多，不僅影響交通，還有安全隱患。
去年9月，由臨平區(qū)委宣傳部（區(qū)文明辦）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，會(huì)同區(qū)委社工部、區(qū)總工會(huì)、東湖街道、小林社區(qū)以及萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)共同打造的萬(wàn)達(dá)商圈新就業(yè)群體之家正式成立。胡峰對(duì)“新家”贊不絕口，不僅因?yàn)檫@里可以休息，更感受到了社區(qū)的關(guān)懷。
“幾個(gè)月前，社區(qū)就主動(dòng)給我們打電話(huà)，了解需求，沒(méi)想到都一一落實(shí)了。”胡峰指著驛站里的冰箱、微波爐、應(yīng)急藥箱等便利設(shè)施說(shuō)，“自家出租房里都沒(méi)這么齊全?！斌A站里還有一面心愿墻，大家可以把微心愿留在上面，曾有騎手留言“椅子有點(diǎn)硬，休息不好”，很快一批柔軟的小沙發(fā)就添置進(jìn)來(lái)。
這樣的暖心舉措還有很多。小林社區(qū)居委會(huì)副主任陶麗介紹，驛站推出了十大暖心項(xiàng)目，比如新增兩組換電柜，解決騎手們的充電難題；暑期開(kāi)設(shè)免費(fèi)暑托班，解決騎手們子女暑期無(wú)人照看的后顧之憂(yōu)。此外，“中國(guó)好人”鄒華也積極參與進(jìn)來(lái)，設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，特邀專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)定期駐點(diǎn)，為騎手們提供法律咨詢(xún)等服務(wù)。
驛站對(duì)騎手的關(guān)愛(ài)，也感染著整個(gè)商圈。去年，萬(wàn)達(dá)商圈愛(ài)心聯(lián)盟成立，10家愛(ài)心商戶(hù)成為“暖新伙伴”?！膀T手們?yōu)榇蠹宜蛦危L(fēng)里來(lái)雨里去，我們也要提供溫暖?！币晃徊惋嫷昀习逯鲃?dòng)提出，將每日未售完的餐食免費(fèi)分享給騎手。如今，這樣的“暖新伙伴”擴(kuò)展到了40多家，騎手們可以在這些愛(ài)心商戶(hù)里免費(fèi)接水、手機(jī)充電、臨時(shí)休息。這個(gè)因愛(ài)而結(jié)成的聯(lián)盟，將商戶(hù)、社區(qū)、勞動(dòng)者緊密聯(lián)系在一起，為形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局注入了新動(dòng)能。
“我們希望驛站能成為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者真正喜歡的家?！毙×稚鐓^(qū)黨支部書(shū)記周燕表示，未來(lái)，驛站會(huì)根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況不斷調(diào)整方向、優(yōu)化服務(wù)，促進(jìn)新就業(yè)群體更好地融入城市。
B.區(qū)域聚焦
從一個(gè)“暖心家”到一張“服務(wù)網(wǎng)”
“三駕馬車(chē)”牽引“愛(ài)心驛家”駛?cè)肟燔?chē)道
在臨平區(qū)，像萬(wàn)達(dá)商圈新就業(yè)群體之家這樣的站點(diǎn)有72處，它們有一個(gè)共同的名字——愛(ài)心驛家。
當(dāng)前，全區(qū)圍繞主干道、商圈、工業(yè)園區(qū)及重點(diǎn)社區(qū)，全面推進(jìn)“愛(ài)心驛家”建設(shè)，形成“15分鐘服務(wù)圈”，年均服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者超3萬(wàn)人次。所有站點(diǎn)均按照統(tǒng)一標(biāo)識(shí)名稱(chēng)、合適場(chǎng)地、規(guī)范管理制度、地圖可查等“八有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，確保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與便捷性。
開(kāi)辟場(chǎng)地只是第一步，高質(zhì)量的服務(wù)要跟上。南苑街道疊華網(wǎng)約車(chē)聯(lián)合工會(huì)“愛(ài)心驛家”，通過(guò)智能化升級(jí)，成為了全區(qū)首個(gè)24小時(shí)無(wú)人值守驛站。在這里，智能門(mén)禁系統(tǒng)迎接每一位深夜歸來(lái)的勞動(dòng)者，智能監(jiān)控、智能報(bào)警系統(tǒng)默默守護(hù)著這片小天地的安全。中國(guó)電信臨平迎賓路營(yíng)業(yè)廳的“愛(ài)心翼站”，除了提供數(shù)十項(xiàng)便民設(shè)施，每周還開(kāi)展“幸福學(xué)堂”，包含生活小知識(shí)、防詐小技巧、電信勞模講堂等多項(xiàng)課程，助力戶(hù)外工作者更好享受智慧生活。喬心愿公益服務(wù)中心“愛(ài)心驛家”有600余名志愿者提供暖心服務(wù)，從愛(ài)心理發(fā)到衣物縫補(bǔ)，從血壓測(cè)量到公益市集，“專(zhuān)職+兼職+社會(huì)力量”協(xié)同服務(wù)體系讓“愛(ài)心驛家”充滿(mǎn)溫馨與活力。
這些不同的驛站組合在一起繪就了臨平“愛(ài)心驛家”的群像——智能化服務(wù)、聯(lián)盟化建設(shè)、社會(huì)化協(xié)作，如“三駕馬車(chē)”共同牽引著“愛(ài)心驛家”駛?cè)敫哔|(zhì)量發(fā)展的快車(chē)道。
“愛(ài)心驛家”不僅關(guān)注著新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者眼前的吃喝冷暖，也聚焦他們未來(lái)在城市的發(fā)展。臨平區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新推出“暖新十條”，涵蓋免費(fèi)體檢、法律援助、技能培訓(xùn)、學(xué)歷提升等內(nèi)容，從多個(gè)維度解決勞動(dòng)者的后顧之憂(yōu)。此外，還啟動(dòng)了“學(xué)習(xí)先鋒小哥”項(xiàng)目，為勞動(dòng)者提供系統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，助力他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型。
目前，臨平區(qū)已建成全國(guó)最美工會(huì)、戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)5家，省級(jí)最美站點(diǎn)8家，市級(jí)“愛(ài)心驛家”29家。下一步將持續(xù)推進(jìn)“愛(ài)心驛家”縱橫交織的網(wǎng)絡(luò)布局，進(jìn)一步拓展服務(wù)場(chǎng)景、強(qiáng)化數(shù)智驅(qū)動(dòng)、整合社會(huì)資源，將“愛(ài)心驛家”真正打造成為城市治理與勞動(dòng)者關(guān)懷深度融合的典范。
