為應對低溫冰凍極端天氣，杭州明確應急保供責任，要求各區(qū)、縣（市）強化農(nóng)村供水縣級統(tǒng)管，主動打好冬季供水保衛(wèi)戰(zhàn)。在物資儲備方面，全市已備足“糧草”，包括應急送水車11輛、融雪劑1噸、管網(wǎng)2.6萬米、水泵147臺、水表4000余只，應急搶險隊伍24小時待命。

針對裸露在外的管網(wǎng)、水表、閥門等易凍部位，工作人員開展保暖加固作業(yè)，累計為4.9公里管網(wǎng)、0.9萬只水表穿上厚實“冬衣”，同時通過微信群、短信平臺、鄉(xiāng)村廣播、上門宣講、線下張貼等多種形式，向百姓宣傳水表水管保暖方法、簡易解凍技巧等知識。

如遇設施凍結，市民可第一時間撥打?qū)俚?4小時供水服務熱線，蕭山區(qū)、余杭區(qū)、富陽區(qū)、臨安區(qū)統(tǒng)一為96390，桐廬縣為56983688，淳安縣為64909110，建德市為58318110。需注意的是，解凍時可采用熱毛巾敷裹、不超過60℃的溫水澆淋或吹風機熱風烘吹等方式，切記不可用沸水直接澆燙或明火烘烤，避免管道爆裂；解凍后，建議用舊毛巾、棉毛衫等材料包裹設施，做好長效保暖。