原標(biāo)題：5月合肥受理消費者咨詢投訴舉報22099件 食品藥品、預(yù)付式消費服務(wù)投訴量增長

　　記者昨日(6月11日)從市市場監(jiān)管局獲悉，5月，合肥市市場監(jiān)管局12315指揮中心共接收電話、網(wǎng)絡(luò)、來信來訪等市場監(jiān)管及消費者咨詢、投訴和舉報22099件，同比增長82%。數(shù)據(jù)顯示，5月消費糾紛主要集中在食品藥品、預(yù)付式消費服務(wù)等方面。

　　5月，合肥市市場消費環(huán)境趨于穩(wěn)定，各項回補政策有效落實，政府發(fā)放消費券激發(fā)市場活力，企業(yè)營銷活動組織有序，市民經(jīng)濟活動更為活躍。與此同時，商品類和服務(wù)類咨詢投訴舉報量呈增長趨勢。當(dāng)月，商品類消費咨詢投訴舉報4373件，食品藥品、家居用品、交通工具依次位列咨詢投訴舉報量前三名，主要反映購買的食品存在質(zhì)量問題或價格問題;購買的家具及其他生活用品存在質(zhì)量問題或虛假宣傳問題;購買的家用汽車、電瓶車等存在質(zhì)量問題及電動車頭盔價格問題等。受季節(jié)性農(nóng)耕影響，當(dāng)月農(nóng)資用品咨詢投訴舉報量環(huán)比增幅最大，主要反映商家售賣的農(nóng)資產(chǎn)品涉及虛假宣傳等問題。

　　此外，5月服務(wù)類消費咨詢投訴舉報3360件，銷售服務(wù)、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)依次位列咨詢投訴舉報量前三名。其中，銷售服務(wù)咨詢投訴舉報主要反映消費者在辦理預(yù)付卡或交付定金(訂金)后商家限制消費或“關(guān)門跑路”問題。維修服務(wù)咨詢投訴舉報主要反映汽車維修和電器維修過程中發(fā)生的糾紛問題。物業(yè)服務(wù)咨詢投訴舉報主要反映物業(yè)收費高及物業(yè)服務(wù)欠缺等問題。

　　此外，5月非現(xiàn)場商品交易咨詢、投訴舉報2146件，環(huán)比增長5.40%。其中互聯(lián)網(wǎng)消費占比較高，主要反映網(wǎng)絡(luò)購物虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題。隨著網(wǎng)紅帶貨、直播帶貨成為網(wǎng)絡(luò)購物新方式，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物在品質(zhì)、售后、發(fā)貨等方面的問題有所增加。

　　針對消費者咨詢投訴舉報特點，市市場監(jiān)管局提醒消費者進(jìn)行網(wǎng)購時應(yīng)該盡量選擇知名度高的網(wǎng)絡(luò)平臺，遇到消費糾紛時，可以第一時間向平臺反映。消費者購買交通工具，需核實清楚車身信息和購車合同，且注意留存相關(guān)購買憑證，如三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時向商家反映或進(jìn)行投訴。(王晴 方娟)