“社區(qū)響應(yīng)又快又給力，徹底解決了我的煩心事！”近日，田家庵區(qū)公園街道上品印象社區(qū)二藥廠東院一號(hào)樓的姚師傅家中下水道堵塞，污水外溢，焦急中向正在巡查的社區(qū)第二網(wǎng)格網(wǎng)格員黃玲艷反映了情況。網(wǎng)格員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看并協(xié)調(diào)專業(yè)人員進(jìn)行疏通。最終經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)連續(xù)作業(yè)，徹底疏通了管道，并協(xié)助居民清理了現(xiàn)場(chǎng)。次日，該樓全體住戶將一封聯(lián)名感謝信送到了社區(qū)。

“居民的事，再小也是我們網(wǎng)格的頭等大事?！惫珗@街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，街道依托“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)”，推動(dòng)網(wǎng)格員下沉一線巡查走訪，確保群眾訴求第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間處置。

姚師傅及時(shí)解決了“煩心事”，是田家庵區(qū)深化基層治理、踐行“民呼我應(yīng)”的一個(gè)生動(dòng)寫照。近年來(lái)，該區(qū)以黨建為引領(lǐng)，全面推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)，配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍，并整合資源推動(dòng)服務(wù)力量下沉，著力破解群眾身邊的難題。

新年伊始，淮濱街道啟動(dòng)了“暖冬行動(dòng)”。在淮河路社區(qū)，區(qū)眼科醫(yī)院的專家為居民提供義診服務(wù)?！霸诩议T口就能讓專家看看，心里踏實(shí)多了?！崩畲鬆斦f(shuō)。與此同時(shí)，網(wǎng)格員小陳在高齡老人張奶奶家進(jìn)行安全排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)了過(guò)期藥品并協(xié)助更換，還手繪了一張“用藥提醒卡”，貼在藥盒上。“這孩子比自家孫女想得還周到！”張奶奶感動(dòng)地說(shuō)。街道“暖冬行動(dòng)”開展以來(lái)，網(wǎng)格員和志愿者共走訪200余戶居民，為19戶特殊家庭送上生活物資和暖心關(guān)懷。

從“接訴即辦”疏通管道，到“主動(dòng)治理”溫暖入戶，田家庵區(qū)正通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)網(wǎng)格將服務(wù)延伸到居民家門口。區(qū)文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“網(wǎng)格+”服務(wù)模式，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升基層治理的溫度與效能，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

(通訊員 吳喆敏 記者 李東華)