禹會區(qū)民政局堅持以老年人實際需求為導向，積極探索政府購買服務(wù)新路徑，通過統(tǒng)籌安排專項資金，鼓勵鄉(xiāng)街委托第三方專業(yè)機構(gòu)對轄區(qū)特殊困難老年人開展常態(tài)化、規(guī)范化、精準化探訪關(guān)愛服務(wù)。項目實施以來，已實現(xiàn)每周一次全覆蓋探訪關(guān)愛，累計服務(wù)逾2萬人次，有效破解了基層人力不足、服務(wù)不專業(yè)等問題，顯著提升了老年人的獲得感、幸福感和安全感，初步構(gòu)建起“政府主導、機構(gòu)協(xié)同、社會參與、科技賦能”的探訪關(guān)愛服務(wù)新格局。

加大資金支持，壓實基層責任。禹會區(qū)民政局依據(jù)摸排的特殊困難老年人底數(shù)，初步測算服務(wù)成本，將專項探訪關(guān)愛服務(wù)資金直接撥付至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道嚴格按照政府采購程序，公開擇優(yōu)選取具備相應(yīng)資質(zhì)、經(jīng)驗豐富的第三方養(yǎng)老服務(wù)或社會工作服務(wù)機構(gòu)，簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、頻次、標準與考核要求。確保?？顚Ｓ?、高效落地。2025年度累計撥付專項服務(wù)資金8.4萬元，覆蓋全區(qū)7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。通過資金直達基層、購買專業(yè)服務(wù)，有效減輕了基層負擔，使基層工作人員得以聚焦于監(jiān)督協(xié)調(diào)和資源鏈接，實現(xiàn)了“管辦分離、專業(yè)運營”。

關(guān)愛精準落地，探訪取得實效。嚴格要求第三方機構(gòu)按照我區(qū)《探訪關(guān)愛服務(wù)工作方案》，以“一人一檔、一人一案”為基礎(chǔ)，每周進行一次上門、電話或視頻探訪。探訪內(nèi)容嚴格對標“五了解”和“三協(xié)助”，并規(guī)范填寫全區(qū)統(tǒng)一的《探訪關(guān)愛服務(wù)記錄表》，實時更新動態(tài)需求清單。通過探訪，不僅為轄區(qū)老人用火用電安全進行了宣傳及提醒，又連同社區(qū)同步為老年人宣傳反電詐、居民醫(yī)保、社會救助等政策知識，極大提高了轄區(qū)老年人的政策知曉率。

資源有效鏈接，拓展服務(wù)內(nèi)容。禹會區(qū)民政局鼓勵第三方機構(gòu)在完成探訪關(guān)愛服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢和資源網(wǎng)絡(luò)，成為老年人需求的“發(fā)現(xiàn)者”與服務(wù)的“轉(zhuǎn)介者”。通過第三方機構(gòu)鏈接醫(yī)療康復、心理疏導、上門送餐、助浴等社會資源，為有需求的老年人提供延伸服務(wù)。通過第三方機構(gòu)的專業(yè)介入，成功為超過210名老年人對接了所需的深層服務(wù)。項目實施以來，已促成心理關(guān)懷介入300余人次、協(xié)助完成上門送餐、助浴服務(wù)600人次。

下一步，禹會區(qū)民政局將繼續(xù)深化政府購買服務(wù)機制，強化對第三方機構(gòu)的培訓與考核，不斷豐富服務(wù)供給，推動特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)從“有”向“優(yōu)”邁進，全力筑牢老年人居家養(yǎng)老的安全網(wǎng)、幸福線。