5月12日下午，區(qū)委書記王書春前往西湖鎮(zhèn)、東郊辦，開展帶案下訪和公開接訪活動(dòng)，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場協(xié)調(diào)推動(dòng)問題解決。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，樹立和踐行正確政績觀，時(shí)刻秉持“群眾利益無小事”的理念，帶著感情、帶著責(zé)任，深入基層、直面矛盾，用心用情解決好群眾急難愁盼，依法依規(guī)解決好現(xiàn)實(shí)問題，真正把工作做到群眾心坎上。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)杜平參加。

在綠源大市場一期，王書春與信訪群眾親切交談，詳細(xì)了解“瓶改管”工作推進(jìn)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，現(xiàn)場分析問題癥結(jié)，研究解決方案。他要求，主管部門要切實(shí)發(fā)揮牽頭抓總作用，督促燃?xì)夤炯?xì)化優(yōu)化施工方案，盡最大努力將施工影響降到最低；屬地社區(qū)要主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，積極搭建溝通協(xié)商平臺(tái)，做好政策解釋和思想引導(dǎo)，爭取群眾理解支持，確?！捌扛墓堋备脑旃こ淘缛諏?shí)施、按期完成。

隨后，王書春前往區(qū)綜治中心公開接訪，認(rèn)真聽取來訪群眾關(guān)于房屋征收補(bǔ)償?shù)脑V求，會(huì)同相關(guān)部門、屬地社區(qū)現(xiàn)場研究解決路徑，明確化解措施和辦理時(shí)限。要求實(shí)事求是、依法依規(guī)把群眾合理訴求解決到位。

王書春強(qiáng)調(diào)，信訪工作是送上門來的群眾工作，更是檢驗(yàn)干部作風(fēng)、衡量治理效能的“關(guān)鍵標(biāo)尺”。要牢固樹立和踐行正確政績觀，扎實(shí)開展信訪積案大排查、大起底、大化解，突出抓好中央巡視移交、中央層面信訪移交、民生領(lǐng)域等信訪事項(xiàng)辦理，強(qiáng)化清單管理、嚴(yán)格閉環(huán)落實(shí)，做到一事一清單、過程可追溯、件件有回應(yīng)。要深入推進(jìn)信訪工作法治化，嚴(yán)格落實(shí)“三到位一處理”要求，將法治思維和法治方式貫穿于信訪工作全過程，在依法依規(guī)、實(shí)事求是解決好群眾的合理訴求的同時(shí)，嚴(yán)肅查處各類違法行為，堅(jiān)決維護(hù)正常的信訪工作秩序。要加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，全力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。