近日，宜興“政務(wù)小龍蝦”正式上崗，由本地上市企業(yè)江蘇卓易信息科技股份有限公司開發(fā)的智能政務(wù)輔助系統(tǒng)——“政務(wù)小龍蝦”實(shí)現(xiàn)本地化部署。未來，這只“政務(wù)小龍蝦”將擔(dān)任民意分析員，成為AI同事，以智能輔助推動(dòng)政務(wù)場(chǎng)景自動(dòng)化，助力基層減負(fù)增效。

　　當(dāng)下，以O(shè)penClaw為代表的開源AI智能體技術(shù)加速發(fā)展，推動(dòng)人工智能從語言交互、建議輸出向自主規(guī)劃、流程執(zhí)行跨越，成為數(shù)字政府建設(shè)的重要新質(zhì)生產(chǎn)力。宜興搶抓風(fēng)口，引入由卓易信息自主研發(fā)的AI+IDE平臺(tái)Eazydevelop，推出本地化政務(wù)AI智能體。

　　據(jù)卓易信息相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該款“政務(wù)小龍蝦”基于OpenClaw架構(gòu)完成本地化部署，深度融合政務(wù)領(lǐng)域大模型與宜興本地政務(wù)數(shù)據(jù)，具有自主可控、安全可信、場(chǎng)景適配性強(qiáng)等特點(diǎn)，可精準(zhǔn)對(duì)接政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中跨部門協(xié)同、公文流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、社情民意精準(zhǔn)研判等核心需求，全方位覆蓋辦公自動(dòng)化、社情民意分析等關(guān)鍵場(chǎng)景。

　　目前，“政務(wù)小龍蝦”已在宜興民生訴求處置崗位正式“上崗”，深度整合全市100余萬條熱線工單數(shù)據(jù)，以專業(yè)的民意分析能力，承擔(dān)起智能派單、智能分析、智能專報(bào)等重點(diǎn)工作，讓民生訴求處置更高效、更精準(zhǔn)。以往處理投訴和建議靠人工分類，耗時(shí)多且易漏重點(diǎn)。“政務(wù)小龍蝦”可對(duì)市民訴求進(jìn)行語義理解與分類分級(jí)，精準(zhǔn)識(shí)別問題類型、事發(fā)地點(diǎn)、責(zé)任單位和緊急程度，替代人工分揀，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)精準(zhǔn)派單?！熬珳?zhǔn)識(shí)別民眾關(guān)切熱點(diǎn)，預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)，助力政府部門從‘事后處理’轉(zhuǎn)向‘事前預(yù)防’，真正實(shí)現(xiàn)‘民有所呼，我有所應(yīng)’?！币伺d市數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。后期，“政務(wù)小龍蝦”還將聚焦熱點(diǎn)訴求，梳理重點(diǎn)問題與高頻場(chǎng)景，挖掘潛在矛盾、管理漏洞及風(fēng)險(xiǎn)隱患，預(yù)判問題態(tài)勢(shì)，助力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效與社會(huì)治理精細(xì)化水平。

　　在協(xié)同辦公領(lǐng)域，“政務(wù)小龍蝦”可充分發(fā)揮AI智能體的自動(dòng)化執(zhí)行優(yōu)勢(shì)，依托知識(shí)庫智能檢索、合同風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)研判、智能圖像快速識(shí)別、公文流轉(zhuǎn)自動(dòng)辦結(jié)等功能，為政務(wù)人員提供專業(yè)智能辦公輔助。據(jù)了解，近期“政務(wù)小龍蝦”將在宜興各政務(wù)場(chǎng)景全面推廣應(yīng)用，后續(xù)將根據(jù)基層實(shí)際使用反饋優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，推動(dòng)數(shù)智技術(shù)在政務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，讓數(shù)字政府建設(shè)成果更好惠及群眾。