3月4日，南譙區(qū)中央公館小區(qū)內(nèi)，一場由同樂街道陽明社區(qū)聯(lián)合多部門開展的“逢四說事”協(xié)商議事活動，推動解決了居民反映強烈的電梯停運問題，獲得一致好評。

如今在陽明社區(qū)，每月4日、14日、24日，已成為許多居民心中惦記的日子。這三天，社區(qū)定期舉辦“逢四說事”議事活動，居民的大小煩心事、鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等，均可擺上桌面，由社區(qū)、街道、物業(yè)、業(yè)委會及相關(guān)區(qū)級職能部門共同協(xié)商解決。

“過去居民遇到問題來社區(qū)反映，很多事項不在我們職權(quán)范圍內(nèi)，只能向上轉(zhuǎn)辦，處理周期長，居民等著急?！标柮魃鐓^(qū)黨委副書記朱巧巧坦言。該社區(qū)下轄3個小區(qū)、1所學(xué)校，常住人口超1.5萬人，具有人口密集、訴求多元、物業(yè)矛盾多發(fā)等特點，而社區(qū)人手少、資源有限，治理時常力不從心。

如何搭建高效溝通與矛盾化解平臺？社區(qū)在原有每月一次“4+N”聯(lián)席會議基礎(chǔ)上，增加頻次，創(chuàng)設(shè)“逢四說事”機制。首場活動在中央公館小區(qū)舉行，除議事外，還結(jié)合義診、理發(fā)、法律咨詢等志愿服務(wù)，吸引20余位居民參與。

但社區(qū)很快意識到，如果僅泛泛收集問題、答疑解惑，仍難以觸及治理深層難題。于是，“逢四說事”持續(xù)升級：社區(qū)通過街道向區(qū)直部門“吹哨”，邀請公安、消防、城管、住建、規(guī)劃等部門工作人員走進(jìn)小區(qū)，現(xiàn)場辦公。

中央公館小區(qū)曾有業(yè)主私拉電線為電動車充電，存在嚴(yán)重安全隱患，物業(yè)與社區(qū)多次勸阻無果。“逢四說事”活動中，南譙公安分局與消防部門人員到場，從法律與安全角度現(xiàn)場說法，社區(qū)同時協(xié)助尋找合規(guī)充電方案，問題順利解決。

自去年以來，該社區(qū)通過“逢四說事”共收集問題65件，已解決61件，其余4件正在推進(jìn)?！昂芏嗍马椨蓤?zhí)法部門講清法理、闡明利害，比我們反復(fù)勸說更有效?！敝烨汕烧f。

隨著矛盾在社區(qū)層面提前發(fā)現(xiàn)、及時化解，社區(qū)相關(guān)投訴率顯著下降?！昂芏鄦栴}通過樓棟群、社區(qū)電話收集，在‘逢四說事’平臺快速處理，居民就不再需要撥打市長熱線了?！敝烨汕杀硎?。更可貴的是，居民與社區(qū)之間的溝通橋梁日益穩(wěn)固，“熟人社區(qū)”氛圍在一次次面對面交流中逐漸形成。

經(jīng)過兩年多實踐，“逢四說事”不僅強化了社區(qū)與職能部門的聯(lián)動，也推動了職能部門深度參與基層治理。這一創(chuàng)新機制已獲得市、區(qū)兩級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研肯定。

記者了解到，如今，“逢四說事”不僅在同樂街道全覆蓋推行，而且成為了基層治理的一種工作法，已在南譙區(qū)全面推廣。