從銅陵市發(fā)展改革委、國網(wǎng)銅陵供電公司獲悉，該市正式發(fā)布“皖電銅行”電力營商環(huán)境品牌，今年將從辦電便捷化、供電高質(zhì)化、用電綠色化、服務普惠化、監(jiān)督協(xié)同化五個方面推出十五項服務舉措和五十條服務承諾，持續(xù)提升“獲得電力”服務水平。

　　辦電便捷化：讓企業(yè)“少跑腿、快接電”

　　圍繞辦電提速，銅陵推出“e電銅行”掃碼預約上門報裝服務，在全市范圍內(nèi)拓展掃碼辦電場景，推行簡單業(yè)務“首日受理、次日辦結(jié)”極速服務。聚焦重點項目，深化“項目長”負責制，通過“以函代證”4S全周期服務等方式，確保省級以上園區(qū)項目享受“四免四快”服務，高壓接電時長壓減10%。高低壓業(yè)務實現(xiàn)“節(jié)點可視、流程可溯、需求交互”的物流式辦電服務，企業(yè)可實時掌握辦電進度。

　　供電高質(zhì)化：99.995%可靠率背后的電網(wǎng)升級

　　供電可靠性是衡量電力營商環(huán)境的核心指標。銅陵開展配網(wǎng)建設三年攻堅行動，年內(nèi)新建12回線路、23組標準網(wǎng)架，實現(xiàn)配網(wǎng)聯(lián)絡率100%；通過構(gòu)建智能巡檢與網(wǎng)格化搶修體系，供電可靠率超過99.995%。電網(wǎng)線路發(fā)生故障后，系統(tǒng)能夠自主發(fā)現(xiàn)“病灶”并進行隔離，自動恢復未受影響線路的供電，故障復電時間從“小時級”壓縮至“秒級”。至“十四五”末，銅陵全口徑用戶平均停電時間較“十三五”末壓降95.87%，10千伏線路聯(lián)絡率100%。

　　在電能質(zhì)量保障層面，銅陵同步啟動電能質(zhì)量示范區(qū)建設，面向銅陵經(jīng)開區(qū)，組建電壓管理柔性團隊，按照“一企一案”制定電壓暫降治理方案，為區(qū)域內(nèi)27家敏感企業(yè)用戶提供電壓治理保障，并通過增容改造4臺主變壓器、新增8條輸電線路等硬基建投入，實現(xiàn)經(jīng)開區(qū)全域10千伏線路聯(lián)絡率100%。

　　用電綠色化：綠電交易量沖刺7億千瓦時

　　在推動綠色用能方面，銅陵在省級以上園區(qū)設立綠電綠證服務站，力爭全年綠電交易量突破7億千瓦時，重點單位綠電占比不低于30%；為企業(yè)提供免費能效診斷，推動虛擬電廠平臺支撐綠電交易與需求側(cè)響應，助力企業(yè)在綠色轉(zhuǎn)型中降低用能成本、提升出口競爭力。

　　服務普惠化：從“企業(yè)吹哨”到“未訴先辦”

　　傳統(tǒng)的供電服務往往是“企業(yè)吹哨、部門報到”，而在銅陵，服務理念正加速轉(zhuǎn)向“未訴先辦”。2026年，國網(wǎng)銅陵供電公司全面啟動重要電力用戶與電能質(zhì)量敏感用戶安全隱患聯(lián)合診斷專項行動，對全市20戶重要電力用戶、33戶電能質(zhì)量敏感用戶開展上門“把脈問診”，覆蓋鐵路交通、?；苯?、電子新材料、公共事業(yè)等關(guān)鍵領域，實現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早預警、早整改。同時，為特殊群體提供“零電量”義務上門檢查，推行居民電費變檔全量自動提醒，讓電力服務覆蓋到最末梢。

　　監(jiān)督協(xié)同化：24小時響應的“需求直通車”

　　在監(jiān)督保障層面，銅陵設立二維碼需求直通車，實現(xiàn)訴求24小時響應。銅陵電網(wǎng)供電可靠性管制計劃也已出臺，明確2026年用戶平均停電時間目標值為0.51小時/戶，并逐年收緊至2028年的0.4小時/戶，達標獎勵、超標罰款，以制度化手段倒逼供電服務質(zhì)量持續(xù)提升。

　　將“皖電銅行”置于銅陵產(chǎn)業(yè)發(fā)展的坐標系中觀察，其戰(zhàn)略價值更加清晰。2025年，銅陵經(jīng)開區(qū)規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值增長20.3%，新能源汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達144.1億元、增長23%，半導體材料、晶圓制造等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)加速集聚。這些新興產(chǎn)業(yè)對供電可靠性和電能質(zhì)量要求極高，毫秒級的電壓暫降就可能造成生產(chǎn)線停機、產(chǎn)品報廢。“皖電銅行”品牌的推出，正是對這一產(chǎn)業(yè)升級需求的系統(tǒng)性回應——當一座城市從“有電用”邁向“用好電”，電力營商環(huán)境便不僅是生產(chǎn)要素保障，更是產(chǎn)業(yè)競爭力的核心底座。