今年以來(lái)，臨泉縣從群眾身邊的小事入手，推出三項(xiàng)舉措，用“微改革”打通辦稅“堵點(diǎn)”，讓群眾感受到真變化、真便利。

一是小卡片解決“記不住”，群眾辦事有“清單”。針對(duì)社保醫(yī)保繳費(fèi)、個(gè)稅匯算、代開(kāi)發(fā)票等高頻事項(xiàng)中群眾容易“漏材料、忘步驟”的問(wèn)題，辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新式推出“便簽式提醒卡”，針對(duì)每位納稅人的實(shí)際問(wèn)題，在便利貼上貼心寫上操作流程或所缺材料清單，納稅人只需“對(duì)單打勾”，即可完成業(yè)務(wù)辦理，實(shí)施以來(lái)，因材料不全導(dǎo)致的“空跑”現(xiàn)象下降42%。

二是小窗口化解“辦不成”，疑難雜癥有“出口”。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“辦不成事”反映專窗，專門受理群眾在正常窗口未能解決的問(wèn)題，群眾只需到專窗“掛號(hào)”，值班人員啟動(dòng)“首問(wèn)負(fù)責(zé)—內(nèi)部流轉(zhuǎn)—限時(shí)反饋”機(jī)制，一般問(wèn)題1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，復(fù)雜問(wèn)題3個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案，真正實(shí)現(xiàn)了“凡事有交代、件件有著落”。

三是小鬧鐘避免“逾期報(bào)”，信用損失有“防線”。針對(duì)部分個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主因工作忙碌或疏忽忘記按期申報(bào)，導(dǎo)致產(chǎn)生逾期記錄、影響納稅信用的問(wèn)題，推出“申報(bào)小鬧鐘”提醒服務(wù)，通過(guò)金三系統(tǒng)梳理每月應(yīng)申報(bào)未申報(bào)納稅人名單，在申報(bào)期截止前由稅源管理單位通過(guò)電話逐一提醒，有效守住了企業(yè)的“信用分”。

下一步，臨泉縣將繼續(xù)聚焦群眾辦稅繳費(fèi)中的“關(guān)鍵小事”，從一張便簽、一個(gè)窗口、一通電話做起，把“麻煩”留給自己，把“方便”送給群眾，讓服務(wù)更有溫度、更接地氣。