“嘀……”在蒙城縣漆園悅府小區(qū)門口，美團(tuán)外賣騎手王振國(guó)拿手機(jī)掃了一下“騎手暢行碼”簡(jiǎn)單登記后，熟門熟路地拐進(jìn)了漆園悅府小區(qū)。

王振國(guó)告訴記者，以前有的小區(qū)不讓進(jìn)，現(xiàn)在門口掃個(gè)碼就進(jìn)，邊上還貼著“騎手友好線路圖”，節(jié)省的時(shí)間一天能多送好幾單。

這是發(fā)生在蒙城縣莊周街道大美社區(qū)的日常一幕。在大美社區(qū)，快遞外賣騎手不再是經(jīng)常被攔路的“過(guò)客”，而是擁有專屬“通行證”的“自家人”。

變化不止于此。過(guò)了忙碌的飯點(diǎn)后，黨群服務(wù)中心的暖“新”驛站陸續(xù)迎來(lái)一位位騎手，這里提供休息座椅、充電設(shè)備、飲水機(jī)、工具箱等便民設(shè)施，冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳。

自2025年1月起，大美社區(qū)就以書(shū)記領(lǐng)辦項(xiàng)目為抓手，推進(jìn)“騎手友好社區(qū)”建設(shè)，著力破解騎手“進(jìn)門難、尋路難、停車難、休息難”等困境。“騎手暢行碼”“友好線路圖”實(shí)現(xiàn)轄區(qū)小區(qū)全覆蓋，騎手配送平均效率提升20%，高峰期單趟送單節(jié)省5～10分鐘，投訴率下降30%。7個(gè)暖“新”驛站、19個(gè)暖“新”窗口累計(jì)服務(wù)騎手1000余人次，成了騎手的“暖心港灣”。

但大美社區(qū)黨總支書(shū)記桂盼盼覺(jué)得，光把騎手們“寵”起來(lái)還不夠，得讓他們有“自己人”的感覺(jué)。

“騎手們擁有‘走街串巷、移動(dòng)探頭’的天然優(yōu)勢(shì)，我們鼓勵(lì)他們參加‘隨手拍’等社區(qū)志愿服務(wù)，獲取積分獎(jiǎng)勵(lì)，再用積分兌換相應(yīng)獎(jiǎng)品。”桂盼盼告訴記者，目前已有98名騎手到社區(qū)報(bào)到備案，5人兼任網(wǎng)格員及樓棟長(zhǎng)。他們還積極參與愛(ài)心送考、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動(dòng)，幫社區(qū)解決了近百件民生小事。

“下一步，我們將聚焦騎手反饋的意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，增設(shè)暖‘新’窗口數(shù)量，配齊防暑降溫、驅(qū)蚊防疫等應(yīng)急物資?！惫鹋闻伪硎?，將繼續(xù)引導(dǎo)騎手參與社區(qū)議事協(xié)商，讓新就業(yè)群體真正融入社區(qū)、扎根社區(qū)，為基層治理注入源源不斷的“新”動(dòng)能。 （記者 路振杰 通訊員 陳倩茹）