立足崗位學(xué)雷鋒樹新風(fēng)

——記淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心

“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一腔真誠傾聽、一片真心解難?！?月2日，星期一，淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心主任高偉在周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要里寫道。

12309檢察服務(wù)中心的前身是淮南市人民檢察院控告申訴接待室，“全國模范檢察官”王世杰曾在這里戰(zhàn)斗過，這里也曾連續(xù)五次被最高人民檢察院授予“全國文明接待室”稱號(hào)，今年入選全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵候選對(duì)象。

“為民服務(wù)，我們一脈相承?！备邆ジ嬖V記者，他們以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，將雷鋒精神深度融入日常履職全過程，立足崗位學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)。

2018年，淮南市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心成立。中心創(chuàng)新建立“五步接訪工作法”和群眾信訪雙臺(tái)賬制度，有力推動(dòng)信訪問題依法化解、規(guī)范辦理，切實(shí)提升人民群眾對(duì)檢察機(jī)關(guān)的滿意度。

2024年，某投資開發(fā)公司就其與某建設(shè)公司建設(shè)工程施工合同糾紛一案，不服法院判決，向服務(wù)中心申請民事訴訟監(jiān)督。中心認(rèn)真審查其申請監(jiān)督材料，后將案件材料及時(shí)移送本院民事行政檢察部門辦理，辦理部門經(jīng)過細(xì)致工作，認(rèn)為原審判決認(rèn)定基本事實(shí)缺乏證據(jù)證明，遂向淮南市中級(jí)人民法院提出再審檢察建議，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益。

在辦理李某某信訪積案中，為有效化解該案，中心副主任張艷莉多次到信訪人家中與其談心，通過建議李某某自己聘請信得過的律師參與此案，打開李某某的“心結(jié)”。通過公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆沙绦颍屵@起信訪積案得到妥善化解。

“能通過自己的努力，成功幫當(dāng)事人解疑答惑、化解矛盾、解決問題，特有成就感。”四級(jí)檢察官助理朱琳感慨。

在12309檢察服務(wù)中心里，有2臺(tái)案件進(jìn)展自助查詢機(jī)，當(dāng)事人可以查詢案件相關(guān)信息，不用再來回奔波。而這只是中心深耕數(shù)字檢察創(chuàng)新，提升服務(wù)效能的一個(gè)縮影。

近年來，檢察服務(wù)中心積極研發(fā)運(yùn)用國家司法救助線索篩查大數(shù)據(jù)模型，大幅提升了對(duì)特殊困難群眾的救助精準(zhǔn)度。

2025年，大數(shù)據(jù)模型篩查出殘疾人困難群體線索11件，被確定符合國家司法救助條件后，經(jīng)過相關(guān)程序，中心及時(shí)辦理司法救助手續(xù)、發(fā)放司法救助金。

聚焦因案致困、因案致貧的困難群體，檢察服務(wù)中心將雷鋒精神轉(zhuǎn)化為開展國家司法救助的具體實(shí)踐，建立司法救助線索研判、移送、辦理一體化運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“檢察+”多元化救助長效機(jī)制，做到應(yīng)救盡救、精準(zhǔn)救助。

2023年以來，中心累計(jì)對(duì)485名困難群眾實(shí)施司法救助，發(fā)放司法救助金570余萬元。

“我們激勵(lì)全體檢察干警把群眾急難愁盼的問題放在心上，用心用情辦好每一起案件，讓司法既有力度，又有溫度。”淮南市人民檢察院副檢察長王保輝表示。

在單位門口搭建飲水休息亭，夏季免費(fèi)供應(yīng)綠豆湯、冬季提供熱開水，為過往市民、環(huán)衛(wèi)工人、信訪群眾等送去貼心關(guān)懷；聯(lián)合鄉(xiāng)村振興駐村工作隊(duì)開展法治宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村活動(dòng)，參與救助幫扶志愿者服務(wù)……中心的5名工作人員用點(diǎn)滴善舉匯聚合力，讓檢察溫暖直達(dá)民心。

“我們不斷創(chuàng)新學(xué)雷鋒活動(dòng)的形式和載體，深化拓展學(xué)雷鋒活動(dòng)內(nèi)涵，讓雷鋒精神薪火相傳?！备邆ケ硎尽?/p>

(安徽日報(bào)記者 柏松)

（轉(zhuǎn)載自3月5日《安徽日報(bào)》）