3月17日是世界社會工作日。在我市，有3984名持證社工活躍在社區(qū)矯正、醫(yī)務(wù)關(guān)懷、流浪救助等領(lǐng)域，用專業(yè)與溫情為需要幫助的人點(diǎn)亮希望之光，成為社會治理中不可或缺的“暖心力量”。

高級社會工作師王曉燕：

用愛為流浪者點(diǎn)亮歸途

走進(jìn)阜陽救助站時，高級社會工作師王曉燕正蹲在地上，與一名小男孩一起搭積木。孩子起初低頭不語，慢慢開始抬眼偷看她，最后主動遞上一塊積木。這一幕，是她日常工作的縮影——以日復(fù)一日的陪伴，慢慢叩開那些受傷心靈緊閉的門。

“信任不能強(qiáng)求，每個孩子都有自己的節(jié)奏。”王曉燕說，對于來到救助站的未成年人，她從不急于詢問孩子的身份信息或家庭背景，而是從一起吃飯、散步、做手工開始，花上數(shù)小時甚至數(shù)日的陪伴，等待孩子主動敞開心扉的那一刻。

這份陪伴，有時甚至長達(dá)數(shù)年。對于來自遼寧的女孩小安（化名），王曉燕就持續(xù)跟進(jìn)超過五年。

因家庭變故，小安自出生起便隨患有精神障礙的母親四處流浪，八歲時仍沒有戶籍、學(xué)籍，更沒有穩(wěn)定的生活。

“她非常善良，也很樂觀，愿意學(xué)習(xí)。”王曉燕回憶，來到救助站后，經(jīng)過六個月的引導(dǎo)，小安逐漸學(xué)會生活自理，養(yǎng)成基本衛(wèi)生習(xí)慣，并開始認(rèn)字、學(xué)習(xí)拼音。

此后，王曉燕還幫助她聯(lián)系相關(guān)部門解決戶籍與學(xué)籍問題，在她情緒低落時聽她傾訴、耐心鼓勵。如今，小安已進(jìn)入遼寧一所寄宿學(xué)校就讀。

王曉燕根據(jù)小安經(jīng)歷撰寫的案例《流浪女童終圓上學(xué)夢》，于2022年獲評安徽省社會工作優(yōu)秀案例一等獎。

“看到曾經(jīng)流浪的孩子與家人重逢相擁，我覺得一切付出都值得?！蓖鯐匝嗾f。

司法社工田廣忠：

做“迷途者”的引路人

下午3點(diǎn)，界首市東城街道的一間會議室里，一場特殊的談心會正在進(jìn)行。田廣忠專注地傾聽一名中年男子的訴說——他曾是社區(qū)矯正對象，如今已順利解除社區(qū)矯正，專程來找田廣忠聊天。

這樣的場景，對田廣忠來說，再熟悉不過。

田廣忠是界首市福利院的工作人員，同時也是一名司法社工。作為社工，他用專業(yè)和耐心，為社區(qū)矯正對象提供心理疏導(dǎo)、行為矯治和社會適應(yīng)性幫扶，幫助“迷途者”重新融入社會。

“他們需要被理解、被接納?！边@句話，田廣忠常掛在嘴邊，“剛開始很多人會有抵觸情緒，對未來的生活也很迷茫。不能急于說教，要先傾聽，了解他們的困惑和難處?！?/p>

前不久，一名剛接受社區(qū)矯正的年輕人找到田廣忠時，情緒低落，表示找工作屢屢碰壁，家人對此很失望。田廣忠沒有講大道理，而是幫他分析自身優(yōu)勢，指出他的優(yōu)點(diǎn)，還幫忙聯(lián)系有招工意向的企業(yè)。如今，對方已在一家工廠穩(wěn)定就業(yè)，和家人的關(guān)系也在慢慢修復(fù)。

這樣的幫扶案例還有很多。在田廣忠的幫助下，多名社區(qū)矯正對象順利度過矯正期。除了個案幫扶，他還和同事積極推動建立司法社工與社區(qū)、企業(yè)的聯(lián)動幫扶機(jī)制，為社區(qū)矯正對象搭建回歸社會的橋梁。

醫(yī)務(wù)社工孔平平：

讓醫(yī)療更有溫度

作為阜陽市第二人民醫(yī)院社會義工部副主任、市社會工作和志愿服務(wù)聯(lián)合會法人，孔平平的日常工作繁雜而溫暖：關(guān)心患者及家屬的就診與心理需求，為醫(yī)護(hù)人員提供后勤保障，鏈接社會資源為困難患者爭取救助。

前不久，一名尿路結(jié)石患者獨(dú)自前來就醫(yī)，疼得幾乎走不了路?？灼狡揭姞?，立即推來輪椅，全程陪同掛號、做彩超……一路上，她還不停地安慰對方：“別擔(dān)心，有我們在?！?/p>

在市二院，像孔平平這樣的醫(yī)務(wù)社工還有不少。他們以耐心的陪伴和溫暖的呵護(hù)，讓患者感受到病房不只是治病的地方，也是有溫度的港灣。前不久，孔平平和同事為一位住院的老人過生日，當(dāng)生日歌在病房響起，老人緊緊拉住她的手，久久不放……

“醫(yī)務(wù)人員和患者一起互動，能拉近彼此的距離。醫(yī)務(wù)社工的意義，就是讓每一個患者都能感受到，這里不僅有專業(yè)的治療，還有溫情的關(guān)懷?！笨灼狡秸f。