近年來，天長市牢固樹立大抓基層鮮明導向，堅持以黨建引領(lǐng)為主線、以群眾需求為導向、以網(wǎng)格治理為抓手，通過聚資源、強隊伍、優(yōu)服務，推動基層治理提檔升級、為民服務提質(zhì)增效。

織密組織體系

筑牢“一格多用”治理架構(gòu)

優(yōu)化網(wǎng)格架構(gòu)。綜合考慮地域特點、人口數(shù)量、群眾生活習慣等情況，按照“就近就便、規(guī)模適度、有利治理”原則，將全市城市社區(qū)劃分為181個網(wǎng)格，及時根據(jù)人口流動和地域變化優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置，確保網(wǎng)格劃分合理。

健全聯(lián)動體系。設(shè)立市級網(wǎng)格聯(lián)動中心，街道由黨委副書記擔任中心主任，社區(qū)由黨組織書記具體負責，形成縱向貫通、橫向協(xié)同的三級聯(lián)動格局。制定《天長市網(wǎng)格聯(lián)動中心運行工作方案（試行）》，明確各級網(wǎng)格職責權(quán)限和工作流程。

整合部門資源。將黨建、政法、民政、城管、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、應急管理等各類網(wǎng)格整合為“一張網(wǎng)”，推動信息互通、資源共享，實現(xiàn)網(wǎng)格事項“一口受理、一體派單、協(xié)同處置”。每季度召開部門聯(lián)席會議，研究解決網(wǎng)格化服務管理中的重點難點問題，2025年累計妥善調(diào)處各類矛盾糾紛38起。

建強骨干隊伍

鍛造“一員統(tǒng)管”中堅力量

加強人員配置。構(gòu)建“1+1+X+Y”網(wǎng)格力量體系，由社區(qū)黨組織書記擔任網(wǎng)格黨建指導員，社區(qū)“兩委”成員、社區(qū)專職工作者任網(wǎng)格長，340名其他社區(qū)工作人員和黨員網(wǎng)格員負責兜底服務，140名老黨員、社區(qū)志愿者、新就業(yè)群體等擔任兼職網(wǎng)格員，累計配備專兼職網(wǎng)格員494人。

明確任務職責。實行網(wǎng)格工作事項準入制度，制定黨建工作、民意收集、風險排查等10項共性職責清單，建立會商研判、情況通報、工作調(diào)度和信息報送等4項工作機制，落實網(wǎng)格事項首問負責制、限時辦結(jié)制，確保履職有方向、服務有標準。

完善考評激勵。從網(wǎng)格活躍度、工作完成度、群眾滿意度三個維度動態(tài)評價網(wǎng)格服務工作實效，考核結(jié)果與獎懲、培養(yǎng)、使用掛鉤，對考核優(yōu)秀的及時納入社區(qū)后備干部庫，優(yōu)先考慮使用，對考核不稱職的及時調(diào)整撤換。2025年已有36名兼職網(wǎng)格員被選拔進入社區(qū)工作者隊伍。

做優(yōu)服務機制

提升“一鍵響應”治理效能

拓寬服務渠道。線上依托“紅色智慧管家”平臺，開通“碼上辦”微服務，30分鐘以內(nèi)響應群眾訴求；線下由每名網(wǎng)格員結(jié)對聯(lián)系若干戶群眾，結(jié)合日常工作入戶走訪收集群眾訴求。2025年累計接收物業(yè)管理問題4531件。

創(chuàng)新議事機制。每月固定開展網(wǎng)格議事日活動，利用紅色廣場、紅色驛站、黨性教育館等“家門口”場所，組織熱心居民群眾通過“庭院座談會”“民情夜訪”等形式說事議事，2025年共開展網(wǎng)格議事會1426場，解決電動車隨意停放、電梯維修等實際問題700余個。

豐富服務內(nèi)容。結(jié)合文明實踐活動和社區(qū)兼職委員單位職能，整合各類服務資源，圍繞政策法規(guī)宣講、社情民意收集、風險隱患化解等，常態(tài)化開展“一月一主題”系列活動，2025年共開展主題活動249場，累計服務群眾1.3萬余人次。