從“養(yǎng)得活”到“養(yǎng)得好、養(yǎng)得有品位”，上海寵物經濟早已演進為以情感聯(lián)結為核心的現(xiàn)代生活方式，寵物“擬人化”“家人化”趨勢尤為顯著，也推動著“它經濟”的持續(xù)升溫。為清晰描繪上海市寵物經濟的整體圖景，深入剖析發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)化行業(yè)服務供給，近日，虹口區(qū)消保委(市消保委健康消費辦)展開消費調研，揭示當下上海市寵物經濟發(fā)展的變化和挑戰(zhàn)。

　　新生代“為愛付費”

　　此次調研共收集有效問卷3037份，其中“90后”和“00后”占比超80%(包括“00后”的家長們)。這些物質充裕的新生代把寵物當“家人”“孩子”，情感寄托拉滿。同時，調研中的男生青睞購買功能性主糧、使用用品，女生則愛為美容、服飾、情感互動消費買單。

　　調研還發(fā)現(xiàn)，月入3000-8000元的中等收入群體，撐起了寵物消費的基本盤，高收入人群則在溢價服務場貢獻突出。80%左右的寵主視寵物為情感寄托，且愿意為“健康”“便捷”和“體驗”支付溢價。此外，他們對產品成分、服務專業(yè)性高度敏感，并樂于在社交媒體分享寵物日常。

　　健康醫(yī)療是最大“痛點”

　　調查中，上海寵主的月均寵物消費集中在500-1000元區(qū)間，年市場規(guī)模估算在230億元-250億元。

　　上海寵主的錢都花在哪兒了?調查發(fā)現(xiàn)，主糧和零食仍是最大基礎盤，約占月消費的70%，鮮食、定制糧增速領跑。健康醫(yī)療是第二大支出且決策最剛性，約占月消費的20%。健康醫(yī)療也是寵物經濟中的最大“痛點”，單次診療平均收費385元，超77%的寵主認為“貴”。此外，服務體驗約占月消費的10%，美容、寄養(yǎng)、訓練、攝影、行為矯正、殯葬等“非必須”逐步變“剛需”。

　　調查還發(fā)現(xiàn)，在產品購買上，線上電商仍是主渠道，但線下渠道在食品試用、用品體驗方面提供了體驗式服務和即時性需求滿足，具有不可替代性。

　　在服務獲取上，寵主們高度依賴線下，但做出選擇決策前，社交媒體(小紅書、抖音)點評、朋友推薦都是關鍵信息源。值得一提的是，寵主們對社區(qū)周邊3公里內便捷、可靠的服務需求強烈。

　　建議落實價格透明化

　　調查方認為，寵物經濟市場成熟度高，消費規(guī)模龐大，業(yè)態(tài)完整，“從生到死”全鏈路覆蓋。而寵主們的消費受情感驅動，消費決策高度情感化，為“愛”付費意愿強烈，因此也催生了高溢價服務。同時，服務標準化不足、醫(yī)療透明度低、專業(yè)人才短缺是受訪者集中反映的三大痛點。此外，“寵物友好”已成滬上新風尚，申城已有超過46家寵物友好公園及商場涌現(xiàn)。

　　消保委認為，未來上海市寵物經濟有望在市場擴容、消費升級、國產品牌崛起、服務專業(yè)化多元化、數(shù)字化智能化融合以及社會責任履行等方面取得更大的發(fā)展。因此，消保委建議服務商落實價格透明化，尤其是在醫(yī)療領域提供清晰的價目表和治療方案；優(yōu)化服務模式，結合寵主意愿，在社區(qū)周邊提供“洗護+零售+輕醫(yī)療”的一站式服務，增強客戶黏性；升級服務理念，在攝影、殯葬、旅行等服務中，注重儀式感與情感撫慰價值。

　　針對品牌方，消保委建議優(yōu)化產品介紹，用科學、易懂的方式介紹產品成分及健康價值；布局線下體驗，通過快閃店、入駐精品寵物店等方式與消費者建立實體聯(lián)系。

　　針對商場、寫字樓、公園等公共場所經營主體，消保委建議在打造“寵物友好”型場所時，不僅要允許攜寵進入，更要做好配套服務，配備便寵物設施、明確寵物準入規(guī)則與管理標準，并在醒目位置進行公示。