為保障春運期間群眾平安便捷出行和重點物資運輸暢通高效，市運管處以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為目標(biāo)，立足行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，聚焦安全、暢通、服務(wù)、穩(wěn)定四大重點，多措并舉、精準(zhǔn)發(fā)力，全面部署推進春運道路運輸安全生產(chǎn)和服務(wù)保障各項工作，為廣大市民歡度新春佳節(jié)筑牢道路運輸安全屏障。

壓實安全責(zé)任，織密風(fēng)險防控“防護網(wǎng)”。市運管處堅持把安全生產(chǎn)擺在春運工作首位，以專項整治行動為抓手，聚焦重點領(lǐng)域，開展全方位安全隱患排查治理，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日三十條硬措施和重大危險源提級管控。完善應(yīng)急預(yù)案，加強預(yù)警信息發(fā)布，督促企業(yè)及時調(diào)整運輸計劃、落實防護措施，全力防范各類安全事故發(fā)生。專項行動開展以來，共開展培訓(xùn)21場次，704人次參加培訓(xùn)，組織消防應(yīng)急演練1次，15家規(guī)上貨運企業(yè)參加；走訪企業(yè)264戶次，幫助整改一般隱患444處、重大隱患2處。

優(yōu)化運輸組織，暢通群眾出行“大動脈”。為滿足春運期間探親流、務(wù)工流、學(xué)生流等出行需求，市運管處精準(zhǔn)分析客流趨勢，科學(xué)配置運力資源，指導(dǎo)客運企業(yè)加強熱點區(qū)域、高峰時段的運力供給。春運期間長途客運共計運行線路115條，投入班線客車225輛，預(yù)計發(fā)送旅客46.2萬人次，較去年同期增長約5%。統(tǒng)籌調(diào)度城市公交、出租車等運輸力量，加強客運站、火車站等重點區(qū)域客流監(jiān)測，重點做好夜間到站旅客出行保障，通過加密車次、延長運營時間等方式，做好運輸服務(wù)，堅決杜絕旅客滯留現(xiàn)象，全力暢通群眾出行“最先和最后一公里”。

提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建春運出行“連心橋”。圍繞“溫馨春運”目標(biāo)，市運管處持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，全力提升旅客候乘體驗。指導(dǎo)客運站優(yōu)化售票、安檢、檢票流程，根據(jù)客流變化及時增開服務(wù)窗口和通道，推廣網(wǎng)絡(luò)售票、電子客票和定制客運服務(wù)，增加客票預(yù)售期至10天，讓群眾購票乘車更便捷。指導(dǎo)全市9家旅游（包車）客運企業(yè)積極對接高校、工廠、工地等開展團體服務(wù)、上門服務(wù)，組織包車運輸。加強對春運一線從業(yè)人員的關(guān)心關(guān)愛，開展走訪慰問活動，督促企業(yè)合理安排從業(yè)人員作息，保障合法權(quán)益。

強化應(yīng)急值守，筑牢突發(fā)處置“防火墻”。堅持系統(tǒng)謀劃、協(xié)同發(fā)力，加強與公安交管、應(yīng)急管理、氣象等部門的溝通協(xié)調(diào)，健全信息共享和聯(lián)動機制，形成工作合力，共同應(yīng)對春運期間各類突發(fā)情況。嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制及節(jié)日期間24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，完善各類應(yīng)急預(yù)案，儲備38座以上客運車輛20臺、重型載貨汽車26臺、公交車80臺作為應(yīng)急運力，確保突發(fā)事件快速響應(yīng)、有效處置。充分發(fā)揮12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線作用，安排專人負責(zé)受理群眾咨詢、意見建議和投訴舉報，做到高效處置、及時反饋，切實解決群眾急難愁盼問題。

（記者 張鵬）