市園林文物局駐交易中心窗口。

“您好，您的招投標材料已審核通過，請核對確認?！痹诤贾菔薪灰字行膬?，杭州市園林文物局駐交易中心窗口前，工作人員手指在鍵盤上輕盈翻飛，耐心細致地為企業(yè)答疑解惑。一面鮮紅的錦旗懸掛在窗口墻面，“專業(yè)精湛熱情服務 盡職盡責心系企業(yè)”，十六個大字格外醒目。

“開工趕進度，本以為會因手續(xù)耽誤，沒想到窗口工作人員全程跟進，很快就完成了審核，一點不影響項目進度?！焙贾菔绣X江新城開發(fā)有限公司經辦人手持材料，語氣里滿是感激。

眼下，工作人員正全力推進杭州西站站南生態(tài)文化服務中心景觀綠化標段招投標工作，為項目的順利開展全力做好保障。

窗口前暖意融融，工作人員一邊細致核對招投標材料，一邊耐心解答企業(yè)咨詢，桌上堆放的項目資料整齊有序，電腦屏幕上跳動著綠化審批、招投標流程的相關頁面?！伴_工第一天，更要站好崗、服務好，不能讓企業(yè)等、要讓新春項目‘加速跑’?！贝翱诠ぷ魅藛T笑著說，手里的工作絲毫不“減速”，只為保障每一個園林綠化項目順利推進。

這扇小小的窗口背后，藏著優(yōu)化營商環(huán)境的“暖心事”“大能量”。2025年該窗口連續(xù)第十年蟬聯(lián)市級“五星窗口”，十年間累計保障近2000個園林綠化項目高效落地。從G20杭州峰會項目到迎亞運工程，從“千項萬億”工程到民生實事項目，每一個綠色地標背后，都有窗口工作人員的堅守與付出。

“過去一年，窗口共服務保障招投標項目68個，指導區(qū)縣完成53個，辦理涉綠許可380件、文物類行政許可37件，實現(xiàn)658個綠化審批項目‘零延誤、零積壓’?！笔袌@文局相關負責人介紹，不僅如此，窗口還發(fā)布了全國首個園林綠化行業(yè)地方信用指數(shù)，積極推動浙江省園林綠化招標文件示范文本研究工作，力爭將杭州實踐上升為省級示范，用專業(yè)與高效為企業(yè)減負、為發(fā)展賦能。

小小的政務窗口，既是護綠興城的“橋頭堡”，也是政企互通的“連心橋”?！敖酉聛恚覀儗⒗^續(xù)守好這扇‘綠色窗口’，讓服務更有溫度、更具力度，為杭州打造最具競爭力營商環(huán)境、凝聚建設更高水平創(chuàng)新活力之城的強大合力添彩。”窗口相關負責人表示。