“開辦一家餐飲店，以前要跑市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等好幾個(gè)部門，現(xiàn)在一個(gè)窗口提交一套材料就能全部辦下來，真是太方便了?！?月26日，市民余女士的辦證經(jīng)歷，折射出休寧縣“高效辦成一件事”改革的顯著成效。

去年以來，休寧縣堅(jiān)持有效市場(chǎng)和有為政府相結(jié)合，力推“高效辦成一件事”改革實(shí)踐，以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，通過減時(shí)間、減材料、減跑動(dòng)，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”落地見效，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)休寧分廳“高效辦成一件事”專欄已上線63個(gè)高頻事項(xiàng)，涵蓋企業(yè)開辦、社保參保、身后服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景，有力推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該縣去年各類“一件事”累計(jì)辦件4372件，總量居全市第一；群眾辦事平均跑動(dòng)次數(shù)減少90%、辦理時(shí)長(zhǎng)壓減61%、提交材料減少57%，企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度持續(xù)提升。

走進(jìn)該縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批”的運(yùn)轉(zhuǎn)模式規(guī)范有序，便捷高效的綜合窗口服務(wù)令人印象深刻。公安部門率先整合戶政、交管等高頻業(yè)務(wù)，設(shè)立綜合服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”；人社與醫(yī)保部門深度融合窗口資源，通過業(yè)務(wù)聯(lián)審聯(lián)辦做到了“一窗受理、并聯(lián)辦理”；“人社、醫(yī)保、稅務(wù)”聯(lián)辦專窗的設(shè)立，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步優(yōu)化整合，群眾辦事“多頭跑、反復(fù)跑”的困擾得到徹底解決，眾多的改革創(chuàng)新實(shí)舉有力地促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該縣政務(wù)服務(wù)中心2025年累計(jì)辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)173529件，“好差評(píng)”滿意率達(dá)100%。其中“跨省通辦”事項(xiàng)達(dá)60819件，平均每天有160余件跨省業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“異地辦成”，有力破解了外出務(wù)工人員、流動(dòng)人口辦事“往返跑、回原籍”的奔波難題，異地辦事更省心、更高效、更便捷，極大減輕了基層群眾辦事的成本和負(fù)擔(dān)。

不僅于此，面對(duì)休寧山區(qū)面積廣、村落散，群眾辦事“地域遠(yuǎn)、跑腿累、成本高”等實(shí)際難題，該縣創(chuàng)新推行“政務(wù)云窗”服務(wù)新模式，自籌資金在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)設(shè)置了21個(gè)“呼叫點(diǎn)”，依托高清音視頻交互、在線材料傳輸?shù)葦?shù)字化技術(shù)，將1245項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“搬到”山區(qū)群眾“家門口”。工作人員與辦事群眾通過遠(yuǎn)程“面對(duì)面”溝通交流、在線接收核對(duì)材料，讓群眾在家門口就能享受到與縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口“同質(zhì)同效”的服務(wù)。隨著社保參保登記、醫(yī)保費(fèi)用繳納、異地就醫(yī)備案等一大批高頻事項(xiàng)均納入遠(yuǎn)程辦理范圍，從根本上打破了政務(wù)服務(wù)的空間壁壘，大大降低了山區(qū)群眾的辦事成本，真正實(shí)現(xiàn)了行政提效和便民減負(fù)“雙贏”。