在弋江區(qū)瑞東園社區(qū)，居民們遇到煩心事，第一個(gè)想到的總會(huì)是“瑞和萬家書記工作室”。這里不僅是社區(qū)黨委的“前沿陣地”，也是老百姓家門口的“暖心驛站”。

走進(jìn)工作室，值班的黨員骨干正在接待來訪群眾。社區(qū)黨委以這里為核心，構(gòu)建起“社區(qū)黨委牽頭、黨員骨干示范、單元長(zhǎng)（樓棟長(zhǎng)）聯(lián)動(dòng)、居民代表參與”的四方協(xié)同治理架構(gòu)。工作日輪值制度雷打不動(dòng)，居民“隨時(shí)能找到人、遇事能說上話”。小到鄰里糾紛，大到物業(yè)管理，居民訴求在這里被一一記錄、分類處置——一般問題7個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案，復(fù)雜問題則由社區(qū)民警、法律顧問、物業(yè)公司等“N”元力量聯(lián)手破解。截至目前，累計(jì)受理各類矛盾訴求百余件，化解率超95%，停車管理、充電維護(hù)等30余項(xiàng)民生實(shí)事落地見效，曾經(jīng)困擾老舊小區(qū)的“改完就松、改完就亂”難題，在這里找到了破解之道。

陣地建強(qiáng)了，服務(wù)也跟著“暖”起來。社區(qū)里“一老一小一特”群體的需求，工作室件件掛在心上。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的義診臺(tái)前，老人們排起了長(zhǎng)隊(duì)；高校志愿者帶來的家電維修攤位上，居民們抱著電風(fēng)扇、電飯煲絡(luò)繹不絕?！捌卟释膲?mèng)”兒童友好社區(qū)平臺(tái)上，周末歷史課堂、科普課堂笑聲不斷，暑期托管更是解決了雙職工家庭的“燃眉之急”。居家養(yǎng)老中心的工作人員則定期上門，為特困人員、殘疾人送去貼心的關(guān)愛。依托“我們的節(jié)日”主題，鄰里文化節(jié)、健康科普等活動(dòng)一場(chǎng)接一場(chǎng)，累計(jì)開展各類服務(wù)與活動(dòng)90余場(chǎng)，覆蓋居民近1800人次。曾經(jīng)“對(duì)門不相識(shí)”的鄰里，如今在一次次相聚中拉近了距離，歸屬感和幸福感在點(diǎn)滴中生長(zhǎng)。

更令人欣喜的是，居民們正從“旁觀者”變成“當(dāng)家人”。工作室建立起“需由民提、事由民議、策由民定、效由民評(píng)”的閉環(huán)機(jī)制，線上線下同步收集居民意見，形成需求清單。書記工作室的居民提案征集活動(dòng)更是點(diǎn)燃了大家參與的熱情——許強(qiáng)“非遺刻畫”傳承項(xiàng)目扎根社區(qū)，“同心瑞東社咖角”青年議事平臺(tái)碰撞出智慧火花，樓棟文化墻建設(shè)讓樓道成了風(fēng)景線。三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目成功落地，百余名居民骨干活躍在基層治理一線。溝通技巧、議事能力等專題培訓(xùn)辦了4場(chǎng)，讓大伙兒不僅“愿意參與”，更“善于參與”。這股源自居民的“新動(dòng)能”，正為社區(qū)的長(zhǎng)效發(fā)展注入源源不斷的活力。

“小陣地”撬動(dòng)“大能量”，瑞東園社區(qū)用“瑞和萬家書記工作室”的生動(dòng)實(shí)踐，書寫著基層治理的溫暖答卷。