為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平,優(yōu)化群眾辦事體驗,涇縣政務(wù)服務(wù)中心近期對大廳實施了一系列優(yōu)化改造,通過硬件升級與環(huán)境再造,推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
規(guī)范服務(wù)信息公示,構(gòu)建陽光政務(wù)環(huán)境。中心積極推進服務(wù)信息規(guī)范化建設(shè),將傳統(tǒng)紙質(zhì)席卡統(tǒng)一更換為電子顯示屏,實時更新窗口信息,方便辦事群眾識別與監(jiān)督;同步完善紙質(zhì)公示欄,定期公布各窗口辦件量、模范窗口評選結(jié)果及工作人員考勤等情況,以數(shù)據(jù)化、可視化方式強化服務(wù)監(jiān)督,增強政務(wù)服務(wù)的透明度。
深化“微笑政務(wù)”品牌,營造溫馨辦事氛圍。為持續(xù)提升服務(wù)溫度與專業(yè)度,中心全面推行“微笑政務(wù)·高效服務(wù)”品牌建設(shè)。在大廳正門及一樓醒目位置設(shè)置統(tǒng)一標識與宣傳展板,并在二樓電子屏滾動播放“工作十二點”“工作十標準”等服務(wù)規(guī)范,時刻引導(dǎo)工作人員以熱情、專業(yè)、規(guī)范的態(tài)度接待群眾,積極營造親切有序、和諧高效的辦事環(huán)境。
優(yōu)化辦事環(huán)境細節(jié),打造舒心辦事環(huán)境。聚焦企業(yè)與群眾的實際體驗,政務(wù)服務(wù)中心從細處著手優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。在為企服務(wù)專區(qū)添置的舒適沙發(fā),為辦事群眾提供了便捷溫馨的休息洽談空間;更新群眾在窗口辦事等候氣墊座椅,提升整體辦事舒適度。這些細微之處的提升,生動體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的溫度,切實增強了企業(yè)和群眾的獲得感與滿意度。



