日前，寧國市“市民之家”稅務(wù)窗口成功辦結(jié)一筆特殊的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費繳納業(yè)務(wù)——戶籍與社保登記地均在宣州區(qū)的市民錢女士，無需再折返數(shù)十公里回宣州辦理，在寧國即完成現(xiàn)金繳納。這一“個案突破”不僅為群眾省去奔波之苦，更推動寧國市探索出跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)協(xié)同新路徑，為全市縣政務(wù)服務(wù)一體化改革提供可復(fù)制樣本。

一次求助催生改革破題

“原本以為必須回宣州辦，沒想到在寧國就能直接搞定，太方便了！”錢女士對寧國稅務(wù)窗口的高效服務(wù)連連稱贊。此前，她到寧國市“市民之家”稅務(wù)窗口，希望現(xiàn)金繳納2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費，按以往規(guī)定，因戶籍和社保登記地不在寧國，需返回宣州區(qū)辦理。

面對群眾的“急難愁盼”，寧國市稅務(wù)窗口第一時間與宣州區(qū)稅務(wù)局對接，秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)行政區(qū)劃限制，確立“市縣一體化通辦”思維，快速協(xié)調(diào)完成業(yè)務(wù)辦理。這一成功實踐，讓寧國市下定決心將個案經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為常態(tài)機制，推動政務(wù)服務(wù)從“屬地管理”向“需求主導(dǎo)”轉(zhuǎn)型。

機制重塑打通服務(wù)堵點

為保障跨區(qū)通辦可持續(xù)運行，寧國市構(gòu)建了完善的協(xié)同運作體系。在寧國市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“市縣一體化通辦”服務(wù)專窗，明確受理地與管轄地權(quán)責(zé)分工，受理地負責(zé)前端收件流轉(zhuǎn)，管轄地承擔(dān)后臺審核歸檔，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全閉環(huán)、過程可追溯。

同時，寧國市打通系統(tǒng)權(quán)限與數(shù)據(jù)接口，受理地可實時查驗納稅人異地信息，避免群眾重復(fù)提交材料。通過流程重構(gòu)，原本需要群眾往返“受理、繳費、入庫、銷賬”的復(fù)雜環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變?yōu)楹笈_數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與跨區(qū)協(xié)作，大幅壓縮辦理周期，節(jié)省群眾時間、交通與誤工成本，尤其便利老年人、殘疾人等群體及跨區(qū)業(yè)務(wù)較多的企業(yè)。

全域拓展構(gòu)建通辦生態(tài)

寧國市的探索不止于稅務(wù)領(lǐng)域，正逐步形成覆蓋多領(lǐng)域的可推廣模式。目前，寧國市正梳理人社、市場監(jiān)管、公安等更多領(lǐng)域的高頻跨區(qū)事項，計劃分批納入通辦清單，推動協(xié)作向醫(yī)保、民政等部門延伸，加快構(gòu)建覆蓋民生與企業(yè)服務(wù)的“市縣通辦”綜合體系。

作為宣城市政務(wù)服務(wù)一體化改革的重要實踐，寧國“市縣一體化通辦”模式已取得顯著成效。截至目前，寧國市已實現(xiàn)11個部門、306個高頻事項“全程通辦”，通過統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)、簡化辦理流程，有效降低行政成本與市場交易成本，消除區(qū)域行政壁壘，促進人才、資金等要素自由流動，營造更公平透明的營商環(huán)境。