3月12日，江寧區(qū)召開政務(wù)服務(wù)工作會議，總結(jié)2025年全區(qū)政務(wù)服務(wù)和窗口作風(fēng)建設(shè)工作成效，部署2026年重點(diǎn)工作，進(jìn)一步凝聚全區(qū)共識，以過硬作風(fēng)推動政務(wù)服務(wù)效能再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化，為江寧高質(zhì)量發(fā)展筑牢政務(wù)服務(wù)保障。

會上，一組組亮眼數(shù)據(jù)勾勒出江寧政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的清晰軌跡，交出了一份溫暖的民生答卷。這一年，60名“紅馬甲”幫代辦專員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和各街道提供“幫您辦”服務(wù)；22件“辦不成的事”以100%滿意率和解決率辦成。這一年，61項“高效辦成一件事”在江寧落地見效，涵蓋29個涉企事項、28個個人事項及4個區(qū)級特色事項，辦件量達(dá)80.7萬件，讓企業(yè)群眾辦事更便捷、更高效。這一年，16個項目在江寧“拿地即開工”、10個重大項目實(shí)現(xiàn)“五證齊發(fā)”，以全鏈審批服務(wù)為項目建設(shè)保駕護(hù)航。這一年，54件企業(yè)約見事項通過“江寧政企通”平臺得到高效解決，全省首批通過生成式人工智能服務(wù)備案的智能客服“通通”服務(wù)用戶2.5萬人次，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。這一年，12345政務(wù)熱線訴求總量、投訴量同比雙降，應(yīng)急處置效能顯著提升。

會上梳理提煉并展示了2025年全區(qū)窗口服務(wù)、12345政務(wù)熱線工作中，扎根一線的實(shí)踐成果與服務(wù)經(jīng)驗，集中展現(xiàn)了江寧政務(wù)服務(wù)隊伍立足崗位、實(shí)干創(chuàng)新、用心服務(wù)群眾企業(yè)的擔(dān)當(dāng)風(fēng)采。

下一步，江寧區(qū)將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)智化建設(shè)，進(jìn)一步擦亮江寧政務(wù)服務(wù)“金字招牌”，為譜寫中國式現(xiàn)代化江寧新篇章注入更加強(qiáng)勁的政務(wù)服務(wù)動能。