今年以來，溧水區(qū)深入落實《南京市2026年優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》，聚焦企業(yè)辦事需求，扎實開展“我陪企業(yè)跑流程”活動，從企業(yè)和群眾視角排查堵點難點，持續(xù)提升辦事服務(wù)效能。

一是沉浸式換位體驗。溧水區(qū)多部門組建“陪跑”團隊，聚焦企業(yè)注冊、貨物運輸、涉農(nóng)證照、旅館業(yè)特種行業(yè)許可等8個政務(wù)服務(wù)事項，以企業(yè)辦事視角，全程參與咨詢、受理、辦件、取件等全流程，同步傾聽企業(yè)訴求，精準(zhǔn)對接需求，共解難題。

二是精準(zhǔn)式梳理找茬。綜合企業(yè)反饋、部門換位體驗及窗口自查，梳理出辦事指南未及時更新、咨詢熱線接通率不高、知識庫覆蓋不全等5類17項問題。

三是清單式整改提升。更新政務(wù)服務(wù)事項的辦事指南，同步更新對應(yīng)二維碼，便于掃碼獲取，部分窗口增設(shè)線上辦理引導(dǎo)；制作經(jīng)營主體登記注冊電子版操作指引，并嵌入智能咨詢助手“元寶”，提供業(yè)務(wù)咨詢與解答服務(wù)；推行“一號雙機”，提升咨詢熱線接通率，單號日均受理咨詢70余條。