蘇州市醫(yī)保局堅持黨建引領，構建四級學習體系，深化“學查改”機制，推動業(yè)務智能化轉型。2025年解決服務堵點19個，12393熱線接通202萬次，群眾滿意率達98.95%，實現(xiàn)黨建與業(yè)務同頻共振。

鑄魂賦能把穩(wěn)思想定盤星。完善“中心組+支部+青年+個人”四級學習格局，嚴守“第一議題”制度，推動理論學習與信訪分析、“換位跑一次”深度融合，促進理論武裝入腦入心，凝聚強大精神動力。

融合攻堅激活服務強引擎。創(chuàng)新“學習+研討+調研+工作”模式，以書記項目牽引醫(yī)保智能化服務全量整合。深化“換位跑一次”，精準破解一批堵點難點；開展政策宣講“六走進”，打通宣傳末梢；助推經辦體制改革取得突破。

守正安民筑牢輿情防火墻。嚴管信息發(fā)布，營造參保濃厚氛圍。健全信訪化解與輿情防控機制，暢通訴求渠道。全年話務量與工單辦結量創(chuàng)新高，群眾滿意度持續(xù)高位運行，確保改革推進與社會穩(wěn)定有機統(tǒng)一。

淬火提能鍛造隊伍硬脊梁。常態(tài)化開展廉政警示與業(yè)務培訓，舉辦多場專題活動。自覺接受監(jiān)督，高質量辦理建議提案，實現(xiàn)“雙百”目標。多名干部獲市級表彰，單位獲評提案先進承辦單位，隊伍戰(zhàn)斗力顯著躍升。