本報(bào)訊（通訊員王聰穎）近日，天臺(tái)縣人民法院成功調(diào)解一起網(wǎng)購保健品索賠糾紛案，商家不僅主動(dòng)賠償消費(fèi)者損失，還下架全部違規(guī)產(chǎn)品并注銷營業(yè)執(zhí)照，有力震懾了網(wǎng)絡(luò)銷售“三無”保健品的違法行為。

去年10月，消費(fèi)者王某在某平臺(tái)的小店花費(fèi)600余元購買了一批保健品。收貨后卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品外包裝上充斥著大量英文字母和泰文字樣，僅有零星中文大字，既無中文說明書，也未標(biāo)注生產(chǎn)日期等關(guān)鍵信息。更令人擔(dān)憂的是，王某服用幾次后出現(xiàn)頭暈、頭痛等不適癥狀，懷疑自己買到了“三無”產(chǎn)品，遂向天臺(tái)縣人民法院提起訴訟。

案件受理后，承辦法官第一時(shí)間聯(lián)系商家陳某了解情況。起初，陳某堅(jiān)稱產(chǎn)品為國內(nèi)正規(guī)廠家生產(chǎn)，卻無法合理解釋包裝上的外文標(biāo)識(shí)來源。經(jīng)多次溝通，陳某最終承認(rèn)：該批保健品系其委托泰國朋友代購，既無正規(guī)進(jìn)貨憑證，也未依法備案，更無法提供符合我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)證明。

調(diào)解過程中，法官明確指出銷售不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的保健品，屬于違法行為，必須依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。面對(duì)確鑿事實(shí)與法律依據(jù)，陳某深刻認(rèn)識(shí)到自身行為的違法性和危害性，當(dāng)場(chǎng)表示愿意退貨退款，并主動(dòng)提出額外賠償。

最終，在法院主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，陳某向王某支付賠償金4000元，王某自行銷毀涉案保健品。同時(shí)，陳某立即下架店鋪內(nèi)所有違規(guī)商品，并辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)，徹底退出保健品經(jīng)營領(lǐng)域。

法官提醒，當(dāng)下居民健康意識(shí)不斷提升，保健品消費(fèi)需求持續(xù)增長，但部分不法商家為牟取暴利，鋌而走險(xiǎn)銷售來源不明、無中文標(biāo)識(shí)、未經(jīng)備案的“三無”或違規(guī)進(jìn)口保健品，不僅嚴(yán)重侵害消費(fèi)者身體健康和合法權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)秩序。本案的妥善處理，既切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，也為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營者敲響了警鐘。