滬蘇浙皖出臺促進長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”規(guī)定

為全國首部政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域區(qū)域協(xié)同立法

3月31日，記者從長三角三省一市人大常委會關(guān)于促進長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”規(guī)定新聞發(fā)布會上獲悉，3月26日、27日、31日，上海、江蘇、浙江、安徽三省一市人大常委會會議分別表決通過了《促進長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），將共同于2026年5月1日起施行。

這是全國首部政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的區(qū)域協(xié)同立法，也是長三角區(qū)域協(xié)同立法護航長三角一體化發(fā)展的又一重要成果?！兑?guī)定》通過后，共計已有7部全本協(xié)同的長三角區(qū)域協(xié)同立法。

《規(guī)定》聚焦跨省辦事中的堵點、難點，從協(xié)同機制、服務(wù)體系、數(shù)據(jù)支撐、協(xié)同創(chuàng)新、共享實效等五個方面作出制度安排。

在協(xié)同機制上，《規(guī)定》明確三省一市省級政府研究推進長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨?。ㄊ校⒖绮块T、跨層級政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域重大事項。

在服務(wù)體系上，實行清單管理，暢通線上線下服務(wù)渠道，推行異地事項接續(xù)辦、關(guān)聯(lián)事項集成辦、政策服務(wù)免申辦；在數(shù)據(jù)支撐上，依托全國一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系，推進電子證照、電子印章、電子簽名等跨省（市）、跨部門、跨層級互通互認，并擴大在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用范圍。

《規(guī)定》還鼓勵安全穩(wěn)妥有序推進人工智能等數(shù)智技術(shù)在長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”中的應(yīng)用，拓展服務(wù)觸點，鼓勵銀行、郵政等單位將政務(wù)服務(wù)事項接入其自助服務(wù)終端等，推動政務(wù)服務(wù)向基層、向身邊延伸。

同時，依托政務(wù)服務(wù)“好差評”制度和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等，建立長三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”意見建議收集、流轉(zhuǎn)、協(xié)同研究處理工作機制。

記者從新聞發(fā)布會上獲悉，2026年，安徽省數(shù)據(jù)資源局將重點推動長三角公民身份信息變更“一件事”、醫(yī)保領(lǐng)域政策“直達快享”等重點事項落地見效。

此次《規(guī)定》由滬蘇浙皖三省一市協(xié)同起草、同步推進、統(tǒng)一發(fā)布，標志著長三角政務(wù)服務(wù)一體化邁入制度化、法治化、標準化新階段，為安徽深度融入長三角一體化發(fā)展、打造一流營商環(huán)境提供堅實法治保障。（劉暢）