不久前，市公安局譙城分局花戲樓派出所辦理了一起詐騙案件，不到24小時就抓獲了犯罪嫌疑人，及時為受害群眾挽回了損失。

這起案件的快速偵破，是亳州公安提升新質(zhì)戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新推行“藥都5110”警務(wù)協(xié)同模式的生動縮影，更是警務(wù)效能提升、最終惠及人民群眾的真實寫照。

辦案民警趙南景說，“以前辦理案件，請求資源支撐要跑幾個部門，層層審批?，F(xiàn)在指尖一點，全局響應(yīng)，辦案效率倍增。”

2025年以來，亳州公安打破傳統(tǒng)單警種作戰(zhàn)壁壘，創(chuàng)新搭建“藥都5110”警務(wù)協(xié)同平臺，實現(xiàn)基層支援請求“全流程閉環(huán)”服務(wù)。平臺運行以來，已累計為基層提供實戰(zhàn)支援3000余次，警務(wù)效能實實在在轉(zhuǎn)化為了服務(wù)群眾的實效。

據(jù)了解，該模式整合了20類警務(wù)手段資源，7個支援警種實行7×24小時全天候值守，基層民警隨時能提交支援申請，相關(guān)警種第一時間對接響應(yīng)，真正實現(xiàn)“一警牽動全局、全警支撐一警”，確保群眾訴求得到快速響應(yīng)。同時，配套建立了首接負責(zé)制、“1424”響應(yīng)機制和跟蹤問效制度等。首接負責(zé)制即第一個接到請求的警種負總責(zé)，牽頭研判；“1424”響應(yīng)機制即1小時內(nèi)審核受理，4小時內(nèi)初步反饋，24小時辦結(jié)，確?；鶎拥男枨蟆凹谢貞?yīng)，事事有著落”。

趙南景的感受是，不僅僅“辦案效率提高了”，更能“省下更多時間用來服務(wù)群眾”。負責(zé)平臺研發(fā)的民警劉常德介紹，平臺把多份紙質(zhì)審批表整合為一張標準化審批表，實現(xiàn)多表合一、資源互認，大幅減少了基層民警的辦事成本，讓民警從煩瑣流程中解脫出來，把更多時間、精力投入到巡邏防控、案件偵辦、服務(wù)群眾等一線工作中去。

為助力一線民警更快破案，該平臺還掛載了《警種資源清單》，讓辦案民警一看就知道該找誰支援、怎么申請，實現(xiàn)基層與市局警種資源雙向透明、無縫對接。平臺還搭建有自動建群功能，能一鍵拉進情指部門、支撐警種和值班領(lǐng)導(dǎo)，在線會商、同步研判更便捷，所有辦案軌跡、工作進度還能一圖展示、全程留痕，確保每一起案件都能高效辦結(jié)。

“‘藥都5110’精準整合警務(wù)資源，給基層實戰(zhàn)對癥下藥，有效解決了基層手段不足、機關(guān)實戰(zhàn)欠缺、審批環(huán)節(jié)煩瑣等難題，民警辦案效率高了，群眾的滿意度自然就上去了。”市公安局情指中心主任王彬說，“這一創(chuàng)新模式的最終目的，就是更好服務(wù)群眾。” （記者 曾瑩瑩 通訊員 劉騰麗 梁永強）