2025年以來(lái)，裕安區(qū)積極主動(dòng)靠前服務(wù)，破解特殊殘疾人“辦證難”。

精準(zhǔn)摸排。建立“區(qū)級(jí)統(tǒng)籌—鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總—村社摸排”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面排查癱瘓?jiān)诖病⒅囟戎w殘疾等行動(dòng)不便的特殊群體辦證需求，建立《上門服務(wù)辦證需求清單》。開(kāi)展“政策敲門”行動(dòng)，面對(duì)面解答群眾辦證換證、補(bǔ)貼申領(lǐng)等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放惠殘政策資料，收集群眾訴求。2025年，已收集服務(wù)需求310個(gè)，發(fā)放宣傳資料900余份。

上門評(píng)殘。聯(lián)合市二院、海豚腦康醫(yī)院、裕安區(qū)中醫(yī)院等指定評(píng)殘機(jī)構(gòu)，由醫(yī)療專家、殘聯(lián)業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)評(píng)定小組，開(kāi)展集中入戶服務(wù)。2025年共組織集中上門評(píng)定服務(wù)12次，為304名行動(dòng)不便殘疾人提供辦證服務(wù)。

常態(tài)長(zhǎng)效。健全長(zhǎng)效機(jī)制，每月開(kāi)展不少于1次集中下鄉(xiāng)上門服務(wù)，確?！皯?yīng)評(píng)盡評(píng)、不漏一人”。建立跟蹤回訪制度，采用電話回訪、上門走訪等方式，開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)，提升服務(wù)質(zhì)效。