今年起，常州市全面啟動(dòng)“一鍵和解，維權(quán)放心”承諾活動(dòng)，全市首批“一鍵和解 維權(quán)放心”承諾企業(yè)于3月14日獲得授碼。

“一鍵和解，維權(quán)放心”承諾活動(dòng)，旨在通過(guò)數(shù)字化手段拓寬消費(fèi)投訴調(diào)解渠道，打造“放心消費(fèi)在常州”城市名片。該活動(dòng)鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)主體自愿加入在線(xiàn)糾紛解決平臺(tái)，承諾消費(fèi)糾紛快速和解，消費(fèi)者掃碼即可直接聯(lián)系商家處理問(wèn)題。

今后，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，可通過(guò)掃描該二維碼，直接向承諾主體提出訴求，處理過(guò)程受市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全程監(jiān)管。