記者從市醫(yī)保局獲悉，醫(yī)保部門將群眾反映的難點(diǎn)、痛點(diǎn)作為醫(yī)保工作突破的要點(diǎn)、重點(diǎn)，切實(shí)解決困擾群眾的實(shí)際問(wèn)題，2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保累計(jì)參保470.86萬(wàn)人。

“守”好民生保障、“管”好醫(yī)保基金、“通”好部門壁壘、“辦”好群眾意愿……2025年以來(lái)，市醫(yī)保局緊盯群眾急難愁盼問(wèn)題，用好“四字訣”，讓群眾感受到醫(yī)保服務(wù)的溫度與效率，有效提升了群眾的獲得感和滿意度，推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

醫(yī)保部門持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”，實(shí)現(xiàn)參保登記、備案、報(bào)銷申請(qǐng)等高頻事項(xiàng)全程網(wǎng)辦；優(yōu)化線下經(jīng)辦窗口布局，推行“一窗通辦”“幫辦代辦”服務(wù)；建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)滿意度調(diào)查、意見箱等渠道收集群眾建議，及時(shí)整改問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程?？茖W(xué)管理醫(yī)?；?，合理配置醫(yī)療資源，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，以便民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)為群眾就醫(yī)購(gòu)藥提供便利，著力提升全市群眾的獲得感。2025年，我市居民、職工醫(yī)保門診慢特病基金支出總額同比分別下降1.35%、6.26%，是全省唯一雙下降的市。（記者 劉景俠 通訊員 李秀剛）