為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，精準(zhǔn)響應(yīng)不同類型納稅人繳費人的差異化需求，臨泉縣系統(tǒng)整合服務(wù)資源，面向特殊人群、重點企業(yè)和特定事項分類設(shè)立“涉稅服務(wù)綠色通道”，通過流程優(yōu)化、專人對接和效率提速，將便捷高效的辦稅體驗落到實處，讓稅費服務(wù)更加可感可及。

一是開設(shè)“特殊關(guān)愛通道”，實現(xiàn)服務(wù)兜底有溫度。在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“特殊人群綠色窗口”，為老年人、殘疾人、孕婦等群體提供免預(yù)約、優(yōu)先辦服務(wù)。窗口配備老花鏡、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，并安排導(dǎo)稅員提供全程“陪伴式”輔導(dǎo)。2025年以來，該通道已累計服務(wù)2,300余人次，辦理社保繳納、簡單申報等業(yè)務(wù)4,100余筆，平均等候時間縮短至5分鐘以內(nèi)，滿意率保持100%，有效保障了特殊群體辦稅無憂。

二是開通“重點企業(yè)通道”，助力項目發(fā)展加速度。聚焦縣域內(nèi)招商引資項目、重點稅源企業(yè)及“專精特新”企業(yè)，建立“一對一”稅務(wù)服務(wù)專員機(jī)制，專員提供從政策推送、風(fēng)險提示到復(fù)雜業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的全鏈條服務(wù)。通過該通道，企業(yè)可預(yù)約辦理批量申報、退稅申請等事項，2025年內(nèi)已為86家重點企業(yè)配備專員，協(xié)調(diào)解決涉稅疑難問題127個，退稅業(yè)務(wù)平均辦理時限壓縮至1.5個工作日，助力企業(yè)資金快速回籠。

三是設(shè)立“特定事項通道”，確保急難業(yè)務(wù)暢通度。對“不動產(chǎn)交易一窗聯(lián)辦”、“企業(yè)簡易注銷”、“跨區(qū)域涉稅事項”等流程相對復(fù)雜或時效要求高的特定業(yè)務(wù)，設(shè)立專窗集中受理，推行“專員導(dǎo)辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”模式，并落實“容缺受理”機(jī)制。專窗運行以來，已高效辦理相關(guān)業(yè)務(wù)1,850余件，材料重復(fù)提交率降低60%，整體辦理效率提升50%，確保了納稅人“急事速辦、難事暢辦”。

分類設(shè)立綠色通道，是推動納稅服務(wù)從“無差別”向“精細(xì)化”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一步，下一步，臨泉縣將持續(xù)深化分類服務(wù)理念，動態(tài)優(yōu)化綠色通道的服務(wù)范圍和響應(yīng)機(jī)制，讓稅務(wù)速度與人文溫度在每一項服務(wù)中交融，為營造更具競爭力的營商環(huán)境貢獻(xiàn)堅實的稅務(wù)力量。